Играчът от Обединеното кралство успешно потвърди акаунта си, но се сблъска с трудности при тегленето на £500 през последните пет дни, което доведе до чести анулации на тегления. Казиното спря акаунта й и спря да отговаря на имейли. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но играчът не отговори на искания за допълнителна комуникация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация.
Здравейте, имам много проблеми с този сайт по отношение на тегленето на средствата ми (£500) първо трябваше да верифицирам акаунта си и това не беше проблем, беше потвърдено доста бързо, но през последните 5 дни съм нямах нищо освен проблеми при опитите си да тегля, продължаваше да казва, че тегленето е отменено около 10 пъти, очевидно тогава разговарях с тях чрез чат на живо и имейл, за да ме уверят, че ще бъде сортирано, след което да отида на сайта това сутринта, за да видя какво се случва и акаунтът ми вече е спрян и те спряха да отговарят на имейли, ще бъда повече от благодарен, ако можете да ми помогнете да разреша това? Благодаря.
Здравей Sarak35,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nine Win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей, ник, сметката ми беше потвърдена в понеделник и печалбата ми беше истински пари, а не бонус. Приложих няколко снимки, за да можете да видите
Уважаеми Sarak35,
Възможно ли е комуникацията с казиното да бъде препратена до nikolas.b@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
