Играчът от Обединеното кралство не успя да тегли след седмица обработка, тъй като банката му не го прие. Въпреки множеството имейли с искане казиното да прехвърли средствата в друга сметка, казиното опита отново същата сметка и впоследствие блокира акаунта му. Жалбата не можа да бъде проучена допълнително поради липса на отговор от страна на играча, което доведе до нейното отхвърляне.
Аз с тегленето на парите ми отне повече от седмица, за да се обработят, след което банката ми не прие. Помолих казиното да постави I. Към другата ми сметка, която се опита да прехвърли към същата сметка след 10 имейла с молба да не го правят, мисля, че е добре, банката ми нека аз депозирам, но не приема входяща транзакция и сега не мога да вляза в акаунта си, който ме блокира
Здравей Jowill123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nine Win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имате ли потвърждение, че тегленето е отхвърлено от вашата банка? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Защо блокираха акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
