Nine Win Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

здравей

Създадох акаунт и с Nine win. Отидох да изтегля печалбите си, но те казаха, че не приемат играчи от моята страна. Въпреки това завърших всички проверки преди депозиране. Моля, можете ли да ми помогнете да получа печалбите си. Много несправедливо отношение и ужасно от това казино.

Уважаеми Jprice222,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност да анулират законните печалби на играча по-късно. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Споделяме повече информация в нашия Кодекс за справедлив хазарт:

https://casinoguru-en.com/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че имате £4,500 (стойност на спора) във вашата казино сметка?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
• Бихте ли ми казали кога точно сте създали своя казино акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

здравей

1) да, имам цели £4500 в моята казино сметка

2) не, нямаше бонус

3) акаунт, създаден около 5 октомври

Благодаря ви много за отговора, Jprice222. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

здравей

те поискаха моите транзакции, които аз одобрих. След това изпратих съобщение в чат на живо, който каза, че ще получа парите си, което направих екранна снимка. Тогава, след като одобрих всичко, получих имейл, в който се казваше, че не мога да отпусна средства, базирани във Великобритания. Въпреки това бях напълно одобрен. Също така моето извлечение с транзакции също е одобрено.

Благодаря ви много, Jprice222, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви Jprice222, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Nine Win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

здравей

Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Ние наистина ценим вашите отзиви и се радваме да работим за разрешаването на този въпрос за доброто и на двете страни.

Играчът предостави документи на 12 октомври, на 15 октомври беше затворен от нас. Беше стартирана проверка (KYC, информация за която може да бъде намерена на сайта) в края на проверката беше решено да се върнат на играча всички депозити, направени по същия метод на плащане, използван за депозиране на средства в баланса на играта.

Великобритания е в списъка с ограничения, поради което играчът нямаше право да прави депозити и залагания. нарушаваме споразумението и връщаме ВСИЧКИ депозити на играча без изключение, печалбите се конфискуват.

Ако имате нужда от повече информация, моля не се колебайте да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Казино Nine Win

Здравейте, това е невярно, проверих идентификацията и картата си, преди да депозирам. Нямах ограничения за депозиране. Те също са платили на други играчи от Великобритания, както можете да видите. Те трябва законно и справедливо да изплатят печалбите ми.

Както Кирстина каза от casino guro казината не могат да приемат плащания и след това да конфискуват печалбите. Моля, изплатете ми моите печалби, гурото на казиното ще ме благоволи.

kirstina „Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност да анулират законните печалби на играча по-късно. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Споделяме повече информация в нашия Кодекс за справедлив хазарт"

Благодарим и на двете страни за актуализацията.

Уважаеми представител, както играчът вече спомена в предишното съобщение, според нашия Кодекс за справедлив хазарт ние приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да открият сметка, стига да не използват това като възможност за анулиране законните печалби на играча по-късно. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Надявам се, че ще успеем да постигнем компромис по този въпрос. Благодаря ви предварително за преразглеждането!

Уважаеми Питър,

Съжаляваме за забавения отговор.

Изпратихме имейл с допълнителна информация и обяснение на нашето решение. Моля, проверете го и ни уведомете, ако имате допълнителни въпроси.

С най-добри пожелания,

Казино Nine Win

Здравей Питър,

Не са ми дали отговор. Те трябва да ми платят парите ми и ако не, вие намалявате оценката за доверие и отбелязвате като неразрешена. Освен това защо не могат да ми изпратят имейл с причината и да я поставят тук

Благодаря ви, че ми предоставихте информацията, представител на Nine Win Casino .

Уважаеми Jprice222 , въпреки че вярваме, че ако на ограничен играч е позволено да регистрира пари за депозит, трябва да му бъде позволено да тегли също, ако ограничението не е приложено, казиното ми предостави доказателство за множество сметки. Съветваме ви да избягвате подобно поведение, тъй като може да доведе до подобни ситуации в бъдеще. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

с уважение,

Петър