Здравейте, екип на NineWin!
Получихме информация от играча, че печалбите му са били конфискувани и депозитът е възстановен. Считаме подобна практика за несправедлива в случая и ето защо:
- Формулярът за регистрация няма опция, която позволява на играча да избере страната си на пребиваване.
- Няма IP блокиране, което означава, че играч от всяка ограничена страна може да се свърже и регистрира без никакви проблеми.
- Освен това няма никаква проверка от страна на казиното, която би могла да попречи на играча от ограничена територия да депозира.
- И накрая, единственият начин, по който играчът може да научи дали страната му е ограничена, е да я потърси в Правилата и условията, което не е интуитивно и няма да е реална ситуация в 99% от случаите.
Като се имат предвид всички тези факти, ние считаме, че на играча не трябваше да бъде позволено дори да се регистрира, а изобщо да се свърже с уебсайта. Следователно, казиното не успя да попречи на играча да депозира и, съдейки по всичко по-горе, ние не сме съгласни печалбите на играча да бъдат конфискувани.
Моля, кажете ми какво мислите!
Hello, NineWin Team!
We have received the information from the player that their winnings have been forfeited and deposit has been refunded. We consider such practice unfair in this case and here is why:
- The registration form does not have any option which allows the player to choose their country of residence.
- There is no IP block, which means player from every restricted country can connect and register without any problems.
- Moreover, there is not any kind of check from the casino side which could prevent the player from restricted territory from depositing.
- Finally, the only way how the player can learn if their country is restricted is to search for it in Terms and Conditions, which is not intuitive and would not be a real situation in 99% of cases.
Given all these facts, we consider that the player should not have been allowed not even to register, but to connect to the website at all. Therefore, the casino failed to prevent the player from depositing and, judging by all the above, we do not agree that player's winnings should be confiscated.
Please, let me know what you think!
Автоматичен превод:
