Играчът от Обединеното кралство се сблъска с трудности при изтеглянето на £1157 от Ninewin Casino, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка. Той изрази спешност поради висящи сметки и се нуждае от връщане на средствата. Екипът за оплаквания удължи периода за комуникация, за да събере повече информация, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията.
МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ
Наскоро се опитах да се оттегля от казино ninewin, от четене на мнения на други хора знаех, че това ще се случи и на мен. Сумата за теглене беше £1157 и акаунтът ми е напълно верифициран.
може ли някой да се свърже с мен, тъй като имам сметки за плащане и имам нужда от тези пари обратно или съм уволнен
Уважаеми Любро,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Nine Win Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Свързахте ли се с поддръжката на клиенти, както беше предложено, след като заявката ви за теглене беше отменена?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Здравейте, благодаря за отговора
Свързахте ли се с поддръжката на клиенти, както беше предложено, след като заявката ви за теглене беше отменена? НЕ
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди? НЕ
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? ДА
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания? СЛОТОВЕ
Отговорих на вашите въпроси, в момента поддържам връзка с тях, но предполагам, че няма да получа добър отговор, също така бях помолен да предоставя адрес, който няма къде да кача в акаунта, затова изпратих това по имейл.
благодаря
Получих актуализация по имейл от nine win, в която се посочва, че трябва да проверя отново номера на акаунта и кода за сортиране, но и двата пъти имах тройна проверка, ще ви държа в течение утре, тъй като искам да опитам да намеря решение за играчи от Обединеното кралство, защото това лудост е, че е толкова лесно да депозираш, но толкова трудно да изтеглиш това, което по право е мое. Ще се свържа отново с тях, след като тегленето бъде отменено отново и ще видя какви са следващите стъпки, засега се радвам, че отговарят. Разбрах, че ако влезете в чата на живо и споменете, че не сте се свързали , това ги накара моментално да се върнат при мен
Радвам се да чуя, че казиното се е свързало с вас. Обясниха ли ви защо заявката ви за теглене е отменена?
Предоставихте ли на казиното информацията, от която се нуждаят, за да обработи успешно вашето плащане?
Също така, бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
