Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £20, получи бонус от £20, спечели £150 и депозира допълнителни £60, за да изтегли бонуса. Играта обаче беше приспаднала пари от бонус сметката вместо сметката с истински пари. Играчът се е свързал с казиното два пъти, но не е получил отговор. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Първоначално бях депозирал £20 в ninewin и получих £20 бонус, спечелих £150 и депозирах още 60, за да мога да изтегля бонуса си. когато влизах в игра, тя вземаше парите от моята бонус сметка вместо истинските ми пари. Опитах се да се свържа с тях за това два пъти, но останах без отговор и двата пъти.
Уважаеми jcashman,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Nine Win Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
