НачалоЖалбиNine Win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Nine Win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: £47 500

Nine Win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.5.2024 | Случаят е приключен : 13.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с теглене от Nine Win Casino. Той спечели голяма сума и се опита да изтегли в рамките на месечния лимит, но все още не беше получил печалбите си въпреки двуседмичното чакане и честите последващи действия. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което включваше проверка на сметката и данните за плащане. Казиното цитира технически проблеми и коригира лимитите за теглене. Въпреки някои получени плащания, играчът продължава да се сблъсква с проблеми с липсващи средства. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,

Чудех се дали бихте ми помогнали, открих акаунт в Ninewin и играя от няколко месеца, акаунтът е потвърден и получавах печалби, дълъг процес, но все пак бяха кредитирани в акаунта ми. Въпреки това спечелих голяма сума и поради ограниченията от максимум 30 000 на месец се придържах към тях и се опитах да тегля.

3000 бяха изтеглени на 14/04/2024 и още 15/04/2024 и бяха одобрени и нищо повече. Няколко пъти използвах чата и те ми помогнаха и казаха, че бъдете търпеливи. Ами чаках и чаках и пак нищо. Оплаках се на борда за игри curaco, който даде 7 дни, за да отговори на Ninewin, и все още нищо?

Бях спрян, но все още имам достъп за теглене, което продължавам да се опитвам да правя, но все още нямам нито стотинка. Нищо, никакви отговори,.

Станах доста загрижен, докато не бях, докато не прочетох всички оплаквания и т.н. Просто искам печалбите ми да бъдат кредитирани и това е.

имам всички преписи и доказателства за всичко, което се случва.

моля, можете ли да помогнете

много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правилно ли разбирам, че в момента нямате достъп до сметката си в казиното? Бихте ли уточнили защо акаунтът ви е спрян?

Колко висящи тегления имате във вашата казино сметка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли любезно посочили какви видове игри сте играли (ротативки, казино игри на живо, спортни залагания)?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, благодаря ви за толкова бързия отговор.


така че бях спрян веднага щом поставих под съмнение първите 2 лота от тегления от £3000, едното в 22:00 ч., неделя, 14.04.2024 г., и другото понеделник, около 22:00 ч., 15.04.2024 г.

Казаха ми това в чата след безброй пренебрежителни чатове, в които се споменаваха технически проблеми, след което те заявиха, след като поискаха ескалиране и изпратиха моето банково извлечение, за да докажа, че не съм получил, че съм теглил над препоръката за месечния лимит от 30 000.

Опитах се да обясня, че това е неправилно и бях изтеглил 24 000, а останалите 6 000 все още чакаха и оттогава не съм имал повече кореспонденция.

Въпреки това имам достъп за влизане и достъп до портфейла си. И продължават да теглят по £3000 дневно.

Сега имам 15 000 неизплатени, 7 чакащи транзакции и още 32 500 в баланса, тъй като мога да тегля само 3000 на ден.


2x одобрени от 3000 назад на 14/15 април (не са в акаунта)

от 28.04.2024 г.…….

2x показва платени 1000 (не са в сметката)

1 x чакащи 1000 (не е отметнато)

4 x чакащи от 2 x 2500 и 2 x 500 не са проверени.


Не е използван бонус и всичко е теглене (бонус бутонът е обърнат на неприет)


(всички преписи и моментни снимки, които имам, са необходими за проф.)


играе се предимно казино игра на живо Monopoly big balls.


Първоначално изглеждаха приятелски настроени, но много пренебрежителни, когато започнаха да се притесняват от липсата на кредити в акаунта ми, продължих да изразявам тази загриженост и ми казаха да чакам търпеливо или технически затруднения и след това моя грешка, тъй като достигнах лимита и сега нищо.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря за подробното обяснение. Получили ли сте междувременно някое от вашите тегления? Моля, информирайте ме за текущото състояние на вашите заявки за теглене.

Също така любезно ми препратете цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

здравей, благодаря ти за отговора,

Най-накрая се свързах с Curaco чрез нишка и Ninewin отговори, че плащането е технически проблем, но на следващия ден парите ми бяха възстановени обратно в сметката за хазарт и още 4000 бяха възстановени в банковата ми сметка.

Оттогава изтеглям, като някои се връщат в моята сметка за хазарт, а някои навлизат ежедневно в сметката ми, което го сваля до сега 24 000 към днешна дата.

въпреки това имам две тегления, които заявяват, че са платени в салдото на моята сметка от 2000 и не са кредитирани? Отговорих, обяснявайки това на Ninewin през Каракас и все още чакам.


мога ли да изчакам, за да видя резултата?


И ще се актуализира ли с отговор и някаква активност в акаунта?


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

****актуализация*****

Изглежда, че сега Ninewin са променили ограниченията ми, за да се оттегля сега, тъй като са неудобни, без да съобщават тази причина, че това е несправедливо третиране.

Сега не мога да изтегля парите си от 3000 на ден и 30 000 на месец, както беше в T&C.


Намирам това за изключително несправедливо към играча и няма причини за оправдание за това действие.

Въпреки че получавах част от парите си, на капки,

Сега трябва да чакам поради тази внезапна промяна, за да изтегля баланса си от малко над 21 000?

Бих искал също така да добавя, че средствата, които се изплащат на държавата Ninewin, все още не са изплатени в моята сметка (приложено и очевидно не в моето извлечение)


През последните две седмици бях теглил 3000 на ден според лимита според техните условия,


всичко това обаче беше добавено обратно в моята сметка за хазарт без обяснение и след това ми намалиха лимита! Това сега означава, че използвах ограниченията си???

Това е неетично и сега те държат средствата ми още по-дълго.


Чувствам, че сега съм бил набелязан поради победи с Ninewin и след това те променят T&C, както и когато пожелаят, за да направят тегленето по-трудно.


Моля, може ли това да бъде разследвано незабавно.


Убеден съм, че това ще бъде разгледано.

Много благодаря

Сара

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Това са моите граници преди, а сега това...

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Просто искам средствата ми да бъдат изплатени и се радвам да не играя отново на този сайт! Това е стресиращо,

те са изплатили малко пари, но 2000 посочват, че са платени и не са и мога да докажа с моята банкова сметка и 1000 в очакване, също още 21026 наличност в моята сметка (приложено)


те не се плащат.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Попитах в чата какви са причините и има отговор

Заличих името си за поверителност, ако се публикува в интернет 👍

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, Jero82097232, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на Nine Win Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Nine Win Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, мили всички!

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на това и искрено се извиняваме за неудобството, което сте изпитали.

Посоченият в жалбата имейл адрес обаче не е регистриран на нашия уебсайт. Молим Ви да посочите имейла, който е регистриран във Вашия акаунт, след което ще можем да проверим ситуацията Ви и да Ви дадем отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Екип Ninewin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

какъв имейл адрес използвахте, за да се регистрирате в това казино, моля? Чувствайте се свободни да го изпратите в тази тема или на моя имейл katarina.d@casino.guru .

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 6 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

благодаря ви за бързия отговор.


Уважаеми Nine Win Casino,

можете ли да проверите дали този имейл адрес работи, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

благодаря ви за отговора, намерихме и проверихме акаунта ви.

Както виждаме от системата, всички ваши предишни тегления са одобрени и изплатени правилно. Средствата могат да бъдат кредитирани в рамките на 5 банкови дни (без събота и неделя). Сега можете да продължите да теглите пари според дневните лимити.

Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

С Най-Добри Пожелания,

Отбор на NineWin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Nine Win Casino,

благодаря ви за бързия отговор.

Уважаеми Jero82097232,

моля, следвайте инструкциите на NineWin Casino и ни информирайте за всяко ново развитие.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за бързия отговор,

Nine все още не е платил две плащания в сметката ми, това е неправилно.

те се показват като платени, но не са в моя акаунт, моля, могат ли да бъдат проучени (ще направя още една щателна проверка на банковата си сметка)


Единственото ми безпокойство е, че не мога да тегля, тъй като променихте ограниченията ми за теглене от 15 000 паунда на седмица на само 4 000, без предизвестие или предупреждение.

това е неетично, когато имам толкова голяма печалба за теглене.

Не ми е дадена причина за това? И винаги са имали този лимит за теглене от самото начало.


Поздрави


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

Лимитите могат да се променят по преценка на специалисти без предизвестие.

Относно неполучени тегления, моля, свържете се с нашия имейл support@ninewin.com и поставете „CasinoGuru" в темата, като прикачите банковото си извлечение от 30 април в PDF формат и ние ще изпратим заявката ви до съответния отдел за разследване.

С Най-Добри Пожелания,

Екип Ninewin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора.


Оценявам бързите отговори и след като внимателно проверих това месечно изявление, за да се уверя, че не ви губя времето, ще го предам на този екип. Или актуализирайте заключението с гуру.


По отношение на тегленията обаче ще ми отнеме четири месеца и този месец да изтегля печалбите си? Все още смятам, че това е несправедливо към играча и все още е неетично решение.

Може ли това да бъде потвърдено поне от Гуру и от вас, ако няма начин да очаквам по-добър план, поне да изпълня половината път от тегления на по-висока сума, докато не изтегля печалбите си и тогава се радвам на преглед след това?



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

Разбираме решението ви незабавно да изтеглите всички средства, но за съжаление има ограничения, които трябва да следвате и не можем да ги променим.

Въпреки това, ако имате затруднения или въпроси, винаги можете да се свържете с нас и ние ще се радваме да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на NineWin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Не желая да тегля средствата веднага! Просто казвам, че лимитите ми за теглене са променени от 1500 на седмица до огромен спад до 4000 на седмица.

което затруднява играча да изтегли голяма печалба! Без обяснение на причините и добавяне към акаунта ми.


Отидох да изтегля обичайния лимит от 3000 на ден и не успях поради внезапния спад.


Това не е честно към играча и задава въпроси защо Ninewin се промени без обяснение и причини за това, само че сега играчът трябва да изчака още 20 дни (по времето, отбелязано в акаунта) и след това още три до четири месеца, за да оттегляне.


Любезно питам дали това може да се счита за повторно прилагане като много играчи, използващи сайта, или да се срещнете с играча наполовина за честност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

благодаря за всички актуализации. След като сте готови да изпратите банковото извлечение, моля, направете го. Ще бъде много полезно да определите дали средствата са пристигнали при вас. Получихте ли изобщо средства, моля?

Що се отнася до лимита за теглене, правилно ли разбирам, че успяхте да теглите $15 000 на седмица, а сега те са само $4 000 на седмица?

Тази промяна настъпила ли е преди да започнете да заявявате тегления или докато сте в процес на теглене?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Катарина

Да, това е в процес на теглене, тъй като се опитвах да тегля пари всеки ден, откакто спечелих, те започнаха да изплащат след две седмици опити и след това решиха да променят лимита от 15000 на седмица на 4000.

винаги е било 1500 до голямата печалба и жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

Благодаря за бързия отговор.

Относно вашите тегления, можете ли да определите дали наистина са пристигнали в банковата ви сметка, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, скъпи Jero82097232 и Катарина!

Според нашите общи правила максималната сума за теглене на ден е 2000 GBP, докато на седмица е 4000 GBP.

Сумата може да е увеличена за потребителя за определен период от време, но лимитите винаги могат да се променят обратно към основните по преценка на компанията.

Жалбата е открита по отношение на тегления, които са висящи от дълго време, тъй като извършваме проверка. Сега всички тегления са одобрени и изплатени и потребителят може да продължи да тегли средства в рамките на посочените лимити.

Ако теглене не е кредитирано, моля, следвайте инструкциите, дадени по-горе.

Надяваме се на вашето разбиране.

С Най-Добри Пожелания,

Екип Ninewin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи Ninewin

Това изобщо не е правилно! Имам този лимит от първия ден, януари, и съм потвърден в акаунта си през цялото време.

в беше напълно проверен и имаше предишни тегления, направени през цялото време често над 2000.

Вие потвърдихте пред curaca, че това е технически проблем само за.

имам доказателство за това и ще продължа да обосновавам причините за оплакването си.


Това е насочено към печеливш играч и не трябва да се толерира на всяка цена.

неетично и изобщо нечестно към играча, като се има предвид колко голяма битка беше, когато бях в границите си от 15 000 на седмица и вземах 3000 паунда на ден и след това всичко това беше отказано и беше финансирано в сметката за хазарт.


Това ми показва, че Ninewins извинения за технически затруднения?? През цялото време, през което се борех с моите тегления (в рамките на 15 000, които мога да добавя), беше, че те не могат да поемат по-големи печалби.



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Това са много от транзакциите, показващи одобрени или чакащи, които се върнаха в моя акаунт в ninewin, преди внезапно да се променят на 4000 на седмица.


Имах 15 000 паунда предстоящи тегления, направени (и може да се докаже), това започна с технически затруднения и след това никога не платени, върнати в моя акаунт в Ninewin и след това внезапна промяна в това, което можех да изтегля!

Също така повдигнах това с Карака веднага щом това се случи, затова отидох на първо място при лиценза, тъй като те изобщо не плащаха.

Тогава трябваше да започна отначало с теглене и загуба на първоначалните лимити за теглене.

Ninewin това е СРАМНО



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

можете ли да потвърдите дали получавате средствата по банковата си сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Аз бях. Досега, тъй като промениха лимитите на сметката ми, караха ме да чакам до следващия месец, за да тегля.

толкова несигурен дотогава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

Благодаря за вашия отговор.

Разбирам, че може да е доста разочароващо да намалите максималните си лимити за теглене, но казиното действа в съответствие с техните Правила и условия. И тъй като сте се съгласили с тези условия при регистрацията, наистина нищо не може да се направи.

Сега ще настроя таймера на 14 дни, моля, уведомете ни, когато получите следващото си плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Добре, благодаря, след 11 дни ще се опитам да се оттегля и ще ви държа в течение.

много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,


Удължаваме таймера със 7 дни.

Моля, можете ли да потвърдите дали сте получили средствата си?

Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Здравей Катрина,

Вече започнах да получавам, но чакам отговор за липсващите плащания

те все още не са пристигнали в сметката ми и са изпратили банкови извлечения за доказателство.

имах толкова много транзакции, просто се надявам, че ще разследват това внимателно и ще получат тези, които ми се дължат.




Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Ако тези последни транзакции бъдат извършени, ще се радвам, след като всички средства бъдат кредитирани за приключване на този случай. Просто чакам отговор.

много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

Както ви информирахме по-рано, имаше технически проблеми от страна на доставчика и плащанията трябваше да бъдат кредитирани със закъснение. Ако не сте ги получили, моля, свържете се с нас по имейл с актуализирано банково извлечение.

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Екип Ninewin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

благодаря за актуализацията.

Уважаеми Ninewin,

ще можете ли да проверите дали въпросните плащания са обработени, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпа Катарина,

Тегленията от 30 април бяха успешно изплатени от наша страна. Тъй като имаше технически проблеми от страна на доставчика, плащанията трябваше да бъдат кредитирани със закъснение.

Молим играча да провери отново цялата информация и ако тези плащания не са кредитирани, да се свърже с нас с актуализирано банково извлечение.

С Най-Добри Пожелания,

Екип Ninewin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Направих това, просто чакам банката да ми изпрати по-подробни плащания в и от моята сметка. За повторно изпращане и проверка.

Имейлът за ninewin този, споменат по-рано в по-ранните публикации ли е?

много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

Моля, свържете се с нас по имейл support@ninewin.com и поставете „CasinoGuru" в темата.

С Най-Добри Пожелания,

Екип Ninewin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Банковите извлечения са изпратени, както е поискано на предоставения имейл.

много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

Благодаря Ви за актуализацията. Нека сега изчакаме казиното да ги прегледа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

Бихте ли изяснили още веднъж от коя дата не сте получили тегленията? Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Екип Ninewin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

На 30.04.2024 г. имаше 3 тегления, направени от 1000 паунда всяко. Едно от тегленията беше направено и беше получено в моя акаунт, но другите 2 x 1000 никога не са били показвани и на уебсайта на ninewin държавата е платена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Просто актуална Катарина

Ninewin бяха актуализирани и получих имейл с билет.

така че просто чакам отговор.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

благодаря за актуализацията.


Уважаеми казино Ninewin,

Успяхте ли да проверите какво се случи с тегленията, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей, Катарина!

Получихме актуализация от нашия отдел за плащания и заключихме, че тегленето, което потребителят докладва, е платено успешно на 7 май, а останалите две са платени на 1 май. Ще изпратим по-подробна информация на потребителя по пощата, ако е възможно.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на NineWin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодарим ви Ninewin Casino за вашия отговор.

Уважаеми Jero82097232,

можете ли да потвърдите дали сте получили средствата си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Поисках доказателство за плащане,

те ми изпратиха имейл, че трябваше да попитам преди по-малко от 30 дни.

в което направих и им изпратих банково извлечение по това време, нямах отговор.

не съм доволен, тъй като знам, че парите не са кредитирани в сметката ми на споменатите дати!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

За съжаление се свързахте с нас месец след като сте направили теглене, което твърдите, че не е кредитирано.

Въпреки това се свързахме с отдела за плащания, който потвърди, че средствата са изпратени успешно по вашата банкова сметка. Две плащания бяха кредитирани на 1 май, а третото, поради забавяне, беше кредитирано на 7 май. Моля, прегледайте извлечението от банковата си сметка, за да се уверите, че кредитът е получен.

С Най-Добри Пожелания,

Екип Ninewin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодарим ви Ninewin Casino за вашия отговор.

Уважаеми Jero82097232,

можете ли да проверите отново банковите си извлечения от дните, споменати в съобщението на казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jero82097232,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви, изглежда, че ninewin не искат да ми изпратят доказателство за тези 2 плащания и заявяват, че трябва да проверя акаунта си. В момента говоря с моята банка, за да потвърдя всяко едно плащане от ninewin. Да видя дали е къс! Тъй като по това време имах много плащания от тях и можеше да бъдат пропуснати.

след като получа потвърждение, ще актуализирам тук.

много благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Jero82097232,

благодаря за актуализацията. Моля, уведомете ни, когато имате нова информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jero82097232,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото Jero82097232 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без сътрудничество с Jero82097232 не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини