Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Посъветвахме играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. Въпреки множеството последващи действия, играчът не отговори на нашите съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Събота, 4.05.24 г. Имах печалби от £3800. Опитах се да изтегля, но не успя, тъй като искаха проверка на личната карта, което направих и преминах. Опит за теглене, но този път няма опция за карта в секцията за теглене. Също така опитах банков превод, но продължих да казвам, че документът трябва да бъде потвърден, което потвърдиха в чат. В чата ме посъветваха, че техническият отдел незабавно ще разреши всеки проблем. 5.5.24 все още няма опция за карта, но ще ми позволи да направя банковия превод. По това време балансът ми намаля до £2020, където се намирам. В превода пишеше, че ще бъде в банката след 1 ден и 9 часа. Получавам имейл тази сутрин на 7.5.24 г., че заявката за теглене е анулирана без причина. Обратно в чата сутрин и следобед. И двата пъти казваха, че са ескалирали оплакването ми и то също ще бъде видяно и ще получа имейл, за да ме информира за напредъка. Никога досега не съм изпитвал нещо подобно. Изтеглих £650 миналата седмица без проблеми. Това е „забавете тегленето възможно най-много, така че той да го провали" навсякъде.
Толкова се надявам, че можете да ми помогнете с това.
за разбирането
GC
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
