Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното относно проблема и е установено, че тегленето на играча е било отхвърлено поради неправилно въведен код за сортиране. Играчът обаче успешно получи плащането в рамките на 5 работни дни след повторното иницииране на тегленето. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.
Изчаках 5 дни изпратих всичките си данни за сметката, които искаха двойно повече от това, което искаха, снимките на картите на банковото извлечение два пъти казаха, че плащането е одобрено и 5 дни по-късно няма пари, казаха, че банката ми отхвърли, тя говореше с банката и те казаха, че абсолютно лъже, направи снимки на всички разговори с там хората казаха да се плати до края на деня никога не беше същото на следващия ден, но казаха, че банката го отхвърли абсолютно невярно ме измами заради него страхува се от паунда и няма да ми плати 1000 паунда беше 1280, но взеха част от
Много лъжи Казаха ми, че ще бъде в четвъртък тази седмица, след което го прехвърлихте на някой друг, след което възобновихте имейла, казвайки, че е отхвърлен от моята банка и върнат обратно в моята сметка, говорих с моята банка и те казаха, че това е лъжа, не очаквайте вашето нещо каза, че чака да бъде обработен напълно проверено и агентът каза, че трябва да го получа онзи ден Изпратих още много неща, които поискахте и бяха приети може би мислите, че се отказвам, но вие не не, аз ще получа това, което ви дължа бързо да взема парите си и не се притеснявах да бъда потвърден, след това направих снимки на всички изпратени от вас съобщения. Ще продължа, докато печалбите ми са в сметката ми, може да опитате с хора, които се отказват, но аз няма да можете не управляваш сайт като теб, това е шега, плати това, което дължиш и седмици за изплащане, това е шега, трябва да те затворят и аз няма да спра, докато не станеш измамници
Съжалявам, Ник, което беше предназначено за тях, а не за теб, благодаря за помощта ти, толкова съм ядосан от времето, което прекарах в разговори с тях, просто искам това, което ми дължат, надявам се, че разбираш наистина, че ме сваляш, никога не съм имал това преди
Здравей, Ник, не, все още не съм получил имейл, в който се казва, че се връща обратно в баланса ми в казиното след няколко дни, точно след като за първи път говорих с теб, но все още се показва като одобрен и се проверява и обработва от платежната система Изпратих им всичко, което поискаха за две банкови извлечения, снимки на моите карти и те казаха, че са напълно потвърдени, това беше преди да се свържа с вас, все още същото, благодаря за съобщението, Ник много го оценявам
здравей, Ник току-що погледна в сметката ми и върнаха парите обратно в сметката ми в казиното, няма смисъл да се опитвам да ги тегля отново, за да чакам да ми кажат, че се връщат обратно в сметката ми, отново им дадох две различни банкови сметки, снимки на извлечения и картите няма нищо друго, което мога да направя, те просто не искат да плащат, накара ме, така че ще всичко това, просто не го разбирам, напълно оценявам цялата ви помощ, нямам други възможности, благодаря
Просто реших да изпратя възможно най-много информация за вас, благодаря, Ник, много съм благодарен за вашата помощ
Благодаря ви canddroofing за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Здравей, canddroofing,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Nine Win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Nine Win Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Благодаря ти, Стефан, много го оценявам, жалко е, защото ми хареса там казиното, но те върнаха средствата обратно в сметката ми в казиното без причина. Изпратих им всичко, което поискаха и повече, просто не трябва да е така, за да получа моите печалби, може би, ако се разреши, ще ги използвам отново, стига да няма тези проблеми. Запазих всичко, което изпратиха и поискаха, няма причина да не платя, благодаря отново Стефан - наистина имах нужда от вашата помощ, защото не стигах доникъде с тях много ценен
Здравейте, мили всички!
Наистина оценяваме, че отделихте време, за да ни уведомите за този проблем.
Уважаеми canddroofing, разбираме, че тегленето на средства е една от най-важните стъпки и всеки потребител иска всичко да върви гладко. След като внимателно проверихме транзакциите ви, установихме, че тегленето ви е отхвърлено поради неправилно въведен код за сортиране. Въпреки това, както показва системата, тегленето, което направихте вчера (12 август), беше успешно платено. Средствата трябва да бъдат кредитирани по вашата банкова сметка в рамките на 5 работни дни.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, уведомете ни.
най-добри пожелания,
Екип Ninewin.
Здравей, canddroofing,
Бихте ли ме уведомили, след като получите плащането?
Ще чакам вашия отговор.
Здравей, Стефан току-що проверих и е влязло, но нямаше грешка при въвеждането на моите данни, тъй като ги нямам наизуст и те бяха в банковото извлечение, но сега е там, много съм щастлив, благодаря ви много за помощта и се надявам това никога повече да не се случи Ще оставя блестяща рецензия за вашия опит в обслужването отлично благодаря отново
Уважаеми canddroofing,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Стефан
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Току-що го получих днес
