Играчът от Обединено Кралство, UK е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
Автоматичен превод:
Nine Win Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: £900
Nine Win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
8d 18h 15m 51s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Здравейте, така че играя в това казино повече от 2 месеца. Депозиран много пъти и всеки път, когато печелех, решавах просто да рискувам и винаги да го губя, този път натрупах до £1180 и се опитах да изтегля, но ми каза, че трябва да проверя документите си. Изпратих ги всички и след това получиха отказ. След това заложих до £900 днес и след това се опитах да изтегля £900 и сега това е игра на изчакване, за да проверят, но не ми позволява да проверя пълното си име, няма опция да го направя, така че наистина съм блокирал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважеми Murphywill,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Благодаря за отговора . Освен това въведох грешно имейла си за казино, когато подадох жалба, той е murphy****@gmail.com
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 8d 18h 15m 51s
