Играчът от Обединено Кралство, UK е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
Автоматичен превод:
Nine Win Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: £600
Nine Win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 10h 44m 33s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Изтеглих 3 x суми общо £600 на 7/6/2024. Всички се приемат от казиното и се проверяват от доставчика на плащания.
Това седи така оттогава.
Казаха ми множество извинения от агенти, включително твърде много тегления от играчи през уикенда, проблем с доставчика на плащания.
Сега акаунтът ми е блокиран съгласно раздел 10.3, не е нужно да ми казват защо са затворили акаунта ми. По принцип вратата се затръшна в лицето ми.
Продължавайте да ви казват да изчакате имейл след разследване.
Чувствам, че ме крадат и след като прочетох всички лоши отзиви, се притеснявам, че няма да получа средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважеми Dougie9244,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей Кристина,
Моят акаунт е напълно потвърден за 6 месеца и направих многократни тегления.
Ninewin вече са замълчали и на практика отказват да отговарят на всякакви въпроси в чата.
Те ми казаха многократно, че може да отнеме до 5 дни, това вече е минало.
Сега блокираха акаунта ми без причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Обслужването на клиенти на Ninewin ми изпрати имейл, че разследването е извършено и средствата вече са обратно в моята сметка.
Сега, когато отивам да тегля, не мога, тъй като ме моли да заложа 248 за теглене.
Вече изпълних изискванията за залагане на това, тъй като парите вече са изтеглени и върнати в моята сметка.
Дори и да исках да заложа, те са блокирали акаунта ми и не са отговорили на запитванията ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви за отговора, Dougie9244. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли могли да публикувате екранна снимка на това, което виждате, когато заявите теглене?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Dougie9244,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Dougie9244 има 0d 10h 44m 33s да отговори
Kristina в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
