Играчът от Обединеното кралство е изправен пред проблеми с верифицирането на акаунта си в Nine Win. Въпреки че предостави необходимата информация 5 пъти, казиното отказа проверката им. Те търсят помощ за разрешаване на този проблем, тъй като имат £2400 в сметката си.
Здравейте, имам 2400 британски лири в моя акаунт в Nine Win - и съм предоставил банковото си извлечение вече 5 пъти, само за да го откажат 5 пъти подред. Дадох достатъчно доказателства, следвах всички дадени инструкции и те все още отказват да ми кажат, че се нуждаят от пълно име, адрес и подробности за сметката, въпреки че съм ги предоставил всички в екранната снимка на банковата сметка. Моля, всяка помощ ще бъде много оценена - свързах се с екипа за поддръжка на клиенти и те продължават да се въртят в кръг и не ми дават истинска причина защо акаунтът ми не може да бъде потвърден при правилните данни.
Здравей Jameschrisbrownhill,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nine Win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Здравей Jameschrisbrownhill,
Някога изяснявали ли са причината за отхвърлянето на тези документи или как трябва да ги изпратите отново? Тъй като препоръчителната времева рамка за проверка изтича тази седмица, можете ли да ми кажете дали е имало актуализация след това?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock