Играчът от Обединеното кралство е изправен пред проблеми с тегленето на печалби от £240 поради проблеми с проверката на имейла и твърдения за технически затруднения от казиното. Сега тя не може да влезе в акаунта си, което поражда опасения относно момента на възникване на тези трудности.
направих депозит, всъщност се влюбих в офертите и направих няколко депозита глупаво, но в крайна сметка спечелих £240, като купих безплатни завъртания. Когато след това се опитах да изтегля печалбите, получих изскачащ прозорец с надпис да потвърдя имейла си първо, но не получих имейла, говорих с някой в чата на живо, който ми каза, че сайтът има технически затруднения внезапно и те не знаеха кога ще започне да работи отново. Оставих го известно време и се опитах да вляза в акаунта си, за да опитам тегленето отново, но сега дори не мога да вляза в акаунта си, казвайки, че има лоша връзка, когато целият интернет е наред и работи за всичко останало, за което имам нужда от интернет .
просто ми е странно как няма технически затруднения при правене на депозити и игра на игри, но когато става въпрос за теглене, внезапно възникват технически затруднения и вече не можете да влезете в системата.
Скъпа Николс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, за първи път влизам в сайта и правя депозити и тегления, но след много проблеми успях да потвърдя имейла си, но сега искат да изпратя документи за самоличност
Благодаря ви за отговора, Николс. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
