Nine Win Casino - Играчът не може да изтегли своя депозит.

Отворих сметка с £20. Прегледах отзивите и видях, че това е фалшив престъпен сайт, така че реших да анулирам и да си върна депозита. Казаха ми, че не мога да изтегля собствените си пари като минимално теглене £40. Изпратих още £20 и все още не мога да изтегля собствените си пари, като ме съветват, че сега се нуждая от строги проверки. Депозирах £40 без никакви въпроси и за секунди. Това не е "печалба", моля за възстановяване. Това е само моят депозит от моите пари и те не ми ги върнаха. Изпратени £40 за секунди, но подложени на 5 теста, за да получите собствен депозит от £40 обратно. Все още го нямам. Опитах бот чат, след това чат. Груб човек в чата каза, че трябваше да прочета правилата на сайта и минималните тегления сега са £100. Справедливо е да се каже, че в този момент, тъй като правилата се променяха по желание, изглеждаше меко казано подозрително. Изобщо не им вярвах. Нямам навик да добавям повече пари, които не можах да върна. Четох рецензии на доверителен пилот и това го потвърди. Докладвах го на моята банка и те сега го разглеждат в отдела за измами. Ако имате подобен опит? Докладвайте на банката си възможно най-скоро. Дни по-късно и имейлите се игнорират. Престъпници, грабващи пари. Трябва да се докладва. Заредено. Избягвайте на всяка цена. Изпратени 5 документа, все още не мога да върна депозита си? Да не говорим за печалби? Имейлите се игнорират. Или получете отговор, който информира, че те предават на съветника. Дори не можете да си върнете неизразходвания депозит. Най-лошото преживяване. Трябва да се изключи. Депозитите, които направих, изглежда са към 2 различни сметки на iff shore.

Дата на преживяване: 09 май 2024 г

Уважаеми Робстърууд,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че вашият депозит е останал непроменен в сметката на казиното?
• Активирахте ли някакви бонуси към вашия депозит(и)?
• Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви много, robsterwood, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей robsterwood,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и само за да знаете, че казиното е споменало това в своите правила и условия

2.6. За да направи теглене, играчът трябва да изиграе своите активни депозирани суми поне 1 път преди тегленето. Тази процедура е в съответствие с практиките за борба с прането на пари. Играчът е изцяло отговорен за плащането на всички такси и данъци, прилагани към техните печалби, съгласно законите на юрисдикцията на местожителството на играча.

Така че, въпреки че мога да разбера, че не се интересувате от игра в казиното, това не отменя горепосочените правила.

Все пак ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Nine Win Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми Nine Win Casino,

Тъй като клиентът очевидно не се интересува от игра във вашето казино, можете ли да инициирате връщането на депозита на играча? Ако има някакви допълнителни подробности относно този случай, които не могат да бъдат оповестени публично, моля, изпратете ми ги на адрес michal.k@casino.guru

Здравейте, мили всички!

Благодарим ви, че се свързахте с нас относно вашето безпокойство.

Всъщност ние имаме правилото, че преди да изтеглим, играчът трябва да изиграе депозита си поне веднъж на нашия сайт, но след като разгледахме тази заявка, решихме да обработим възстановяването, като взехме предвид всички подробности в това отношение.

Сега имаме удоволствието да ви информираме, че възстановяването беше изплатено от наша страна на 14 май, парите трябва да пристигнат в рамките на 5 банкови дни.

С Най-Добри Пожелания,

Екип Ninewin.

Уважаеми/уважаема robsterwood,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Уважаеми Робстърууд,

Въпреки че изглежда, че проблемът е решен и сте получили депозита си обратно, не сме получили никаква обратна връзка от вас, която да потвърди това или да посочи дали е необходима допълнителна помощ. За съжаление сме принудени да затворим тази жалба като отхвърлена. Бих искал да благодаря на екипа на казиното за сътрудничеството.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру