Скъпи хасак,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля?
- Позволете ми да потвърдя, вярно ли е, че в момента нямате достъп до акаунта си в Nine Win Casino?
- Има ли средства, държани в момента от казиното?
- Какво представлява спорната сума?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, която може да даде представа за този проблем, моля, незабавно я препратете на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear khasak,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
- Let me confirm, is it accurate that you're currently unable to access your Nine Win Casino account?
- Are there any funds currently being held by the casino?
- What does the disputed amount represent?
If there is any relevant communication between you and the casino that might provide insight into this issue, please promptly forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
