Играчът от Обединеното кралство се опита да изтегли £250, но срещна проблеми с процеса на проверка, тъй като екранът за проверка не се появи, представяйки празно бяло поле. Казиното потвърди, че техническите затруднения са разрешени и играчът е завършил процеса на проверка и е изтеглил печалбите си. Играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча.
Здравейте, опитвам се да изтегля £250 от акаунта си, нямам активен бонус, след като въведа номера на акаунта си и кода за сортиране, от мен се иска да направя проверка, която с удоволствие ще направя, но екранът никога не се появява, ще прикача снимка, изключително разочароваща, тъй като просто остава като празна бяла кутия, моля, хеп, благодаря 
Уважаеми Ed.Benham,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Nine Win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас, за да отговоря на въпросите ти,
Благодаря ти
Благодаря ви много, Ed.Benham, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Ed.Benham,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Nine Win Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Nine Win Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Здравейте, мили всички!
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този проблем. Съжаляваме да научим, че сте се натъкнали на този проблем. Изпитахме някои технически затруднения, но нашите специалисти вече отстраниха проблема.
Както виждаме, вие завършихте успешно процеса на проверка и изтеглихте печалбите си.
Оценяваме вашето търпение и разбиране през това време.
Моля, уведомете ни, ако можем да направим нещо друго, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Екип Ninewin.
Благодаря ви NineWin Casino за вашия отговор.
Уважаеми Ed.Benham,
можете ли да потвърдите дали сте получили печалбите си, моля?
Уважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като Ed.Benham спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на Ed.Benham не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
