Nine Win Casino - Играчът иска възстановяване на сумата от депозити в ограничена държава.

Депозирах на Ninewin £6390, за да бъда точен. Не съм се опитвал да тегля, но щях да го направя утре, но като прочетох рецензиите, се казва, че Ninewin не трябва да приема плащания от Обединеното кралство, което вие не правите ясно ясно.

Те взеха всички плащания, но въпреки това при четене на T&Cs (прикачено изображение) се посочва, че в 4.5 Обединеното кралство е ограничена страна и не трябва да се вземат пари или да се разрешава да се залага на слотове с истински пари. Как могат да вземат пари от държава, за която вие също не можете да гарантирате теглене. Когато дадено казино предлага игри в тази държава и ви позволява да се присъедините, тази компания трябва да предлага възможност за получаване на печалби. Защо Ninewin позволява на a

член да се присъедини от страна с ограничен достъп. Те не трябва да позволяват депозити или реални залагания.

говорих с някой, който каза, че не знае дали мога да тегля, но в условията е посочено, че ограничените държави може да не получават тегления.

Също така техните страници за лимит на депозит не работят и следователно няма отговорна игра.

Всички екранни снимки на правила и условия, депозити и отговорна игра счупена страница.

Напълно разбирам загубата, но не разбирам разрешаването на някой да се присъедини и да залага, когато се казва, че не може. Видях някой да казва, че имате право на пълно възстановяване на всички депозити, тъй като те не трябва да позволяват на никого да се присъединява и да залага истински пари. Те подписаха NDA.

Просто преследвам парите, които вкарах обратно, тъй като имам £800, които не мога да изтегля и те не трябва да приемат членове от Обединеното кралство.

Моля за съвет относно следващите стъпки?

Имам екранна снимка на всеки депозит, тъй като отзивите казват, че могат да затворят акаунта ви, ако повдигнете проблем.

има много снимки така че се радвам

напред като партида, ако сте щастливи да продължите за мен. Мога да докажа всички депозити.

Благодаря отново!

Уважаеми Ccollins7750,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем.

Въпреки това бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.

Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава.

• Бихте ли ми казали дали има баланс във вашата сметка в казиното?

Моля, разберете, че ние не сме агенция с правомощия да диктуваме политики за възстановяване на суми на казина, работещи без подходящ лиценз в страните на пребиваване на играчите.

Иска ми се да мога да предложа повече помощ по този въпрос.

За бъдещи справки силно препоръчвам да търсите лицензирани казина само през нашия уебсайт, за да избегнете всякакви недоразумения.

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей

Имах баланс, който беше под £100, опитах се да изтегля и да го допълня до £100, но те казаха, че не мога да го изтегля, тъй като не мога да изтегля депозита си, за да го направя до £100.

следователно може да се наложи да затворим жалбата.

един бърз въпрос, съгласно закона за лиценза на Curaceo 2024 с LOK. Казиното трябва да предлага отговорни мерки за по-безопасна игра. Техните лимити за депозити не работят и техните връзки към тези страници не съществуват? Дали това е път за връщане на парите, тъй като компанията твърди, че не приема играчи от Обединеното кралство, така че се чувстват неудобно, че имам работа с измамна компания?

благодаря, всеки съвет е добре дошъл

Здравей Ccollins7750,

Дори салдото по сметката ви да не е било толкова високо, колкото оспорваната сума, сигурни ли сте, че не искате да продължите със случая? Казиното не трябва да пази никакви средства с реални пари.

Освен това, ако дадено казино предлага лимити за депозит или загуба, то трябва да може да ги наложи на софтуерно ниво. Въпреки това, понякога играчите трябва да се свържат с чат на живо или с обслужване на клиенти, за да бъдат зададени тези лимити, и дори тогава управлението може да бъде предизвикателство поради необходимостта от подробна комуникация между казиното и играча.

Моят съвет е да запазите това съобщение запазено и възможно най-подробно или да поискате директно самоизключване, като ясно посочите причината за решението си.

Моля, уведомете ме, ако искате да продължите с този случай за оставащото салдо по блокираната ви сметка.

Благодаря ти.

здравей

Жалбата ми в CEG беше приета и те имат 7 дни за оспорване и са длъжни да отговорят в рамките на този период от време в съответствие с тяхното IP споразумение. Ние сме на 5 от това.

Щастлив съм да споделя всички подробности за моя случай и ще се изненадате колко области нарушават - според условията на лиценза от GCB.

благодаря ви за помощта и се радвам да актуализирам резултата (не очаквам нещо огромно).

сметката ми беше спряна с пари, макар и малко пари.

Благодаря

Здравей Ccollins7750,

Ако желаете да споделите подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ти.

Уважаеми/уважаема Ccollins7750,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

CEG поиска от казиното Ninewin да даде всякакви подкрепящи доказателства.

Ninewin са нарушили своите TOS с CEG, тъй като не са отговорили два пъти.

Помолих CEG да уважи жалбата предвид предоставените доказателства.

Един въпрос, ако на казино в Кюрасао с лиценз 1668JAZ не е позволено да работи в Обединеното кралство или активно да търгува, как ще се измъкнат от наличието на контактни центрове в Обединеното кралство. Обаждат ми се от казиното, което предлага промоционални кодове (те знаят, че Обединеното кралство е ограничено и все още се обаждат, тъй като имах този разговор). Този номер(а) са мобилни телефони в Обединеното кралство...

със сигурност това нарушава лицензионните условия при подвеждащ маркетинг.

странно е за Казино открито да каже, че Обединеното кралство е ограничено и условията, които посочват, че не трябва да се използват бонуси от ограничените държави в T&Cs, и след това да използва мобилни телефони на Обединеното кралство, за да се обади на членовете на ограничена държава. CEG също бяха информирани, което според мен е силна страна.

Уважаеми Ccollins7750,

За съжаление, ние в Casino.Guru не обработваме оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, за съжаление не сме в състояние да ви помогнем по този въпрос. Нашата роля е на независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Липсват ни обаче правомощията да налагаме законността на правилата.

Ако целта ви е да търсите възстановяване на загубени депозити единствено на основание, че казиното няма валиден лиценз, ние не можем да ви помогнем. Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка всеки играч трябва да вземе информирано решение относно своя избор на казино. Прегледът на Nine Win Casino на нашата платформа включва следната информация:

Ако предпочитате да играете само в лицензирани казина, силно препоръчвам да проверите нашия списък с препоръчани казина и да използвате наличните филтри, за да намерите най-подходящото казино за вашите нужди.

За съжаление, въз основа на получената досега информация, няма да продължим с този случай. Искрено се извинявам, че не можахме да предложим повече помощ по този въпрос.