Играчът от Обединеното кралство не успя да направи теглене поради проблем с връзката за потвърждение на самоличността, което доведе до празна страница. Поискахме от играча да предостави цялата необходима комуникация с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, за да продължи със случая. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
не ми позволява да се оттегля поради проверка на идентификатора, когато щракна върху връзката, екранът просто ще стане празен
Уважаеми liamwestmacott1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Комуникирали ли сте с отдела за поддръжка на клиенти относно проблема си с проверката?
Опитвали ли сте да отворите уебсайта на казиното през друг браузър? Опитвали ли сте да изтриете историята на браузъра си, бисквитките и кеша?
От колко време изпитвате този проблем?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравейте, да, общувах с екипа за поддръжка на клиенти всеки ден през последните 5 дни и те няма да ми дадат отговор кога това ще бъде решено, те просто казват, че ще ме уведомят, когато проблемът бъде отстранен, всеки път, когато се опитам да проверя my id екранът просто ще стане празен и да, поддръжката на клиенти ми каза да направя горното, но пак няма да работи
Благодаря ви за обяснението. Преди да продължим с вашия случай, моля, препратете ми цялата свързана комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
