Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с процеса на проверка. Всеки опит за качване води до празна страница и поддръжката споменава технически проблем. Играчът не можа да потвърди по имейл и получи връзка към сайт, в който не е регистриран. Поискахме допълнителна информация, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Опитвах се 5 дни да проверя, тъй като те казват, че не мога да тегля без проверка. Всеки път, когато качвам документите си, не мога да премина тяхната проверка, тъй като ме отвежда на празна страница. Всеки път, когато се свързвам с поддръжката, ми казват, че има технически проблем. Питах дали мога да силасирам документите си, казаха не. Те са достатъчно бързи, за да позволят на хората да депозират, но тегленето изглежда невъзможно. Изпратиха ми по имейл връзка за проверка, но това беше връзка за различен сайт, на който дори не съм!
Уважаеми calmingcrystals1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този въпрос възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
