Играчът от Обединеното кралство беше анулиран депозит от казиното. Казиното посъветва играча да изчака имейл, но играчът не го получи и иска обратно депозита си. Поискахме от играча да предостави потвърждение на плащането и комуникация с казиното, но играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Направих депозит и той беше анулиран в края на казината, те продължават да ми казват да изчакам имейл и не го получавам, просто искам депозита си обратно
Уважаеми Dexbritish.1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Показах им доказателство за плащането и те го анулираха и не ми отговориха, нито ми дадоха имейл и нищо
доставчикът на плащания работеше веднага щом депозирах каза, че е отменен, всичко мина от моя страна, на уебсайта поиска разрешение от моята банка това беше доставчикът на плащания на уебсайта, депозирал съм преди и работех, не Не виждам защо е отменен сега
Уважаеми Dexbritish.1,
Можете ли да препратите потвърждението за плащане заедно с комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
