Играчът от Обединеното кралство спечели над £200 000, но се сблъска с многократни закъснения при теглене поради отказана проверка, въпреки че предостави достатъчно доказателство за самоличност. След тези проблеми казиното затвори своя акаунт.
след огромна печалба и кредит от над £200 000 .. Забавих се да направя теглене, тъй като проверката беше постоянно отказвана... Предоставих повече от достатъчно доказателство за самоличност и доказателство, но въпреки това отказах проверка.. тъй като бях третиран несправедливо депозит пари и бонус пари и сега те са затворили сметката ми
Уважаеми y7gqj8w9sb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
