Играчът от Обединеното кралство беше опитал няколко верификации с NineWin, след като спечели £573, но казиното затвори сметката му, като се позова на грешка в паспорта му и приспадна £499. Той поиска разяснение и да си върне печалбите. Опитахме се да съберем повече информация от играча относно процеса на проверка и изпратените документи. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, предотвратявайки по-нататъшното разследване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Отворих акаунт в NineWin на 24/06/24 с £20, те го съпоставиха и аз спечелих 300 странни езера, разпределих го там, правилата за игри завършиха с, както го нарекоха истински пари, продължих да моля, докато се опитвах да тегля през там, потвърдете процедура, която ми се стори странна, тъй като те взеха депозита ми незабавно така или иначе се опитаха да проверят 6 или 7 пъти с паспорт шофьорска книжка дори разпознаване на лицето, всичко се провали след многобройни имейли напред-назад накрая днес 29/06/24 получих имейл казвам, че акаунтът е затворен £499 удържан акаунт затворен, тъй като паспортът ми има заоблени ръбове каква измама имаше £573 реални пари в сметката има само имейли от тях, мисля, че се управлява от casumo казина под името NineWin
Уважаеми Arfboy55,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да ми препратите цялата комуникация между вас и казиното относно вашата проверка и последващото закриване на сметка, която може да има отношение към разследването на вашия случай? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Някой от вашите документи за самоличност успешно ли е проверен?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Благодаря ви за вашите имейли.
Изглежда, че проблемният документ е вашата шофьорска книжка. Бихте ли потвърдили, че сте изпратили снимка на оригиналната си шофьорска книжка?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
