Nine Win Casino - Акаунтът на играча е затворен.

здравей

Имах печалба от 15 хиляди и минах през процеса на проверка, който беше приет два пъти. След това все още не получих никакви отстъпки от средствата си. Изтеглих, успях да сложа £12500 на чакащи, тъй като трябваше да правя £2500 на ден, все още имам £2873,26 в баланса. След това изпращам многобройни имейли и влизам в няколко чата на ден, за да получа актуализации по този въпрос и те продължават да казват, че има технически затруднения, това продължава общо 5 работни дни.

скорошна актуализация днес идвам да отида в акаунта си и те са деактивирали акаунта ми за очевидно нарушаване на правила и условия, защото използвах банката на сина си (тъй като съхранявам средствата си в неговата сметка) за депозиране.

те поискаха още банкови извлечения, които предоставих 3 пъти. Отнема им над 12 часа, за да отговорят на един имейл. И услугата е абсолютно ужасяваща, бих избегнал това казино на всяка цена, ако спечелите голяма сума, те измислят всякакви извинения да не ви изплатят печалбите. Нечестно и нелепо е, предоставих идентификационен номер на сина си, който имаме едно и също фамилно име и адрес, и също така включих писмо за разрешение от сина ми, тъй като използвам сметката му като спестявания и съм го правил от много години. и използвах тази сметка, за да депозирам всички там казина, например kinghills ninewin и jokabet, и никога досега не съм имал проблеми, когато става въпрос за изплащане на ninewin, въпреки че те потвърдиха документите ми с името на синовете ми, след като им казах това.

Не съм сигурен къде да отида оттук нататък, ще искам да мина по законния път и да сортирам средствата си, които ми се дължат.

Скъпа Самигили,

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на притесненията си. Наистина съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали с Nine Win Casino. За да ви помогна по-добре и да продължим напред с разрешаването на проблема ви, моля за малко повече информация. Бихте ли изяснили следното:

• Кога започна процесът на проверка?
• Кога казиното разбра, че използвате акаунта на сина си?
• Кога беше последният ви контакт с казиното и за какво беше дискусията?

Моля, имайте предвид също, че използването на метод на плащане от трета страна обикновено е забранено от всички онлайн казина. Ако това беше разрешено в някои случаи, щеше да е изключение, направено по преценка на казиното.

Оценявам вашето съдействие и очаквам с нетърпение отговора ви.

с уважение,

Ник

Процесът на проверка започна в понеделник, 30-ти, беше потвърден във вторник, след което ме накараха да изпратя още банкови извлечения за 3-ти път, които бяха приети. Сега чатът, в който се свързвам с тях, е безсмислен всеки път, когато отида там, те казват, че чакам правилният отдел да ми изпрати имейл. Изпратих им имейл и те поискаха моите банкови данни за банката и синовете ми, което изглеждаше обещаващо, тъй като те казаха, че се нуждаят от тези данни, за да ги изпратят ръчно до банката, но вече повече от 24 часа няма отговор от тях или от отдела, който се занимава със случая.

казиното винаги е знаело, тъй като от отварянето на сметката при тях това винаги е бил моят метод на плащане и са ми позволявали да тегля за по-малки суми в миналото. Използвал съм същия метод за депозиране за други казина, които управляват jokabet & kinghills и никога не са имали проблем с това. Не виждам проблем с това, тъй като синът ми и аз имаме едно и също фамилно име и адрес, така че никога не съм виждал проблем с това, нито някога е имало проблем с някое от тези казина в миналото, само когато спечеля голяма сума, те причиняват проблем, който намирам за несправедлив.

изминаха около 35 часа без отговор от тях по този случай.

поздрави

Саманта

АКТУАЛИЗИРАНЕ!

Сега те наистина се опитват да натискат бутоните ми, те поискаха банкови данни за средствата, които да бъдат изпратени от сметката в казиното. Осигурих ги, тази сутрин се събуждам със £100, които депозирах възстановени в моята банка. НЕ МОИТЕ £15 373,26.

Опитах се да се свържа с тях и ми казаха да изчакам съответния отдел да се свърже с мен. Не разбирам защо се опитват да избегнат изплащането ми, когато използвах тази банка за метод на плащане за известно време и никога не съм имал проблеми с тегленето в миналото . ако те наистина искат да бъдат такива, тогава искам всеки един депозит, който някога съм направил, да бъде върнат обратно от ninewin, jokabet и kinghills, тъй като те управляват всички тези казина, което е еквивалентно на много повече от 15 хиляди.

друга актуализация, те всъщност казаха, че конфискуват средствата ми.

което не трябва да се допуска, когато съм използвал едно и също плащане от отварянето на сметката. Предоставих достатъчно доказателство, че е легитимно и това е акаунтът на моите синове, можете очевидно да видите фамилията ми и съвпадението му и адресите.

те ми върнаха депозит от £100, който беше направен, когато спечелих 15k.

Искам пълната сума, която съм депозирал в сметката от отварянето й, тъй като това е същата банка, която съм използвал през целия път и техните отговори са още по-лоши.

това наистина е грабеж на бял ден, не трябва да им се позволява да правят това

Скъпа Самигили,

Казиното не разполага с информация относно собствеността върху метода на депозит, докато процесът на проверка не бъде иницииран. Ето защо сте имали възможност да правите депозити до този момент. За съжаление, при проверката беше открито, че е използван метод на плащане от трета страна, което е нарушение на правилата и условията на казиното.

Използването на метод на плащане, който не ви принадлежи, е строго забранено и казиното си запазва правото да конфискува всички печалби и да блокира свързания акаунт в такива случаи.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ние ще затворим жалбата.

поздрави

Ник

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.