Играчът от Обединеното кралство депозира голяма сума в Ninewin въпреки условията на казиното, според които те не допускат играчи от Обединеното кралство. След като се свърза с казиното, без да получи никакви отговори, акаунтът на играча беше блокиран, балансът й беше зададен на нула и сега тя не може да извърши обратно плащане, тъй като депозитът беше направен чрез банков превод.
Свързах се с CEG на 8 юни, все още нямах решение от тях. Ninewin заявява, че не допуска играчи от Обединеното кралство според техните правила и условия, но успя да депозира голяма сума, когато им изпратих имейл, никога не получих отговор. Наскоро промениха условията си, за да си покрият гърба. Веднага щом им го споменах, те поставиха баланса ми на нула и блокираха акаунта ми. Не мога да направя възстановяване на плащане, тъй като депозирах чрез банков превод. Това казино е насочено към пристрастени към хазарта и уязвими хора
Уважаеми xxkjxx,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че успяхте да се регистрирате, да депозирате и да играете, въпреки че сте от страна, която е ограничена според правилата и условията на казиното?
Използвали ли сте VPN или друг софтуер за маскиране на IP за достъп до уебсайта на казиното?
Изпратихте ли правилната лична информация, когато отворихте акаунт в това казино?
Бихте ли обяснили по-подробно защо балансът ви е зададен на нула?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Да, така е, успях да играя, въпреки че страната ми беше ограничена. Никога не съм използвал VPN за този уебсайт.
спря акаунта ми, когато влязох в чата с тях и ги разпитах за техните правила и условия, след това те поставиха акаунта ми на нула, аз също получих пари в брой от £90 и след това блокираха акаунта ми спрян
Да, разбира се, подадох правилната лична информация
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
