NewVegas Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната сметка.

ДЕПОЗИТОРИТЕ ВНИМАНИЕ !! Бях в процес на депозиране с помощта на Zelle и преди да мога да натисна бутона за завършване, страницата се опресни и не можах да се върна към нея. Парите ми бяха взети от банковата ми сметка, но никога не бяха добавени към сметката на казиното. Опцията за чат на живо беше зелена и каза, че е налична, но след изпращане на въпроса ми получих отговор от бот, който заяви, че чатът на живо не е наличен и също така каза: "Нашите агенти винаги ще ви окажат помощ, ако са на служба. Всички важни промени , залагания и/или действия в акаунта, които може да изискват допълнителна помощ, докато екипът ни за поддръжка не е наличен, са на собствен риск на играчите "Това е неприемливо. И ако е правилно, те трябва да информират играчите ПРЕДИ да направят депозит. Ядосан съм и се надявам тази информация да достигне до възможно най -много играчи!

Скъпа Джули,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи обикновено казиното има вързани ръце.

Съжалявам, че понастоящем не можехме да бъдем много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казиното имаше вързани ръце? Как така? Те са тези, които трябва да уведомят гостите ПРЕДИ депозирането, че няма нулева поддръжка на клиенти, когато става въпрос за проблеми с депозита през определени часове. Никога не бих направил депозита на първо място. Каква полза има този процес на жалба, ако не може да помогне с това? Плюс това казват, че са отворени в 8 сутринта, не е 8:35 и все още получавам същото съобщение, че понастоящем няма поддръжка на клиенти. Защо предлагате да помогнете, когато не го направите? Тогава това беше още една загуба на време. Благодаря за нищо

Скъпа Джули,

Имало ли е новини? Опитвали ли сте да се свържете с доставчика на плащане, както е предложено? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Най-накрая парите ми се появиха в сметката ми. Благодаря ти

Страхотна новина, Джули. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.