Играчът от Нова Зеландия се опитва да изтегли средства от 9 март 2022 г. Въпреки че актуализира банковите данни, както е поискано, играчът продължава да получава съобщение за системна грешка. Усилията за решаване на проблема чрез имейл и поддръжка на живо не бяха успешни.
Опитвали сте да теглите средства от 9 март 2022 г.
Продължава да казва да попълните банкови данни, след като вече не съм и опитах да изпратя, след което се връща със съобщение за грешка
**Системна грешка, моля свържете се с нашата поддръжка**
Което съм правил толкова много пъти и не ми помогнаха да разреша този проблем.
Изпратен многократно по имейл и говорих с поддръжка на живо, но нищо не се случва
Уважаеми Jahkrew11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Никога преди не сте правили успешно теглене.
Да, преминали са KYC и са проверени.
Също така натрупани печалби чрез бонус за регистрация, който беше заложен и също направи депозит, тъй като ми казаха, че не мога да тегля, освен ако такъв не е бил направен предварително
Благодаря ви много за отговора, Jahkrew11. В момента имате ли чакащи тегления? Моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема, ако е възможно.
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Няма предстоящи тегления, тъй като не мога дори да направя, ще препратя всички имейли за контакт, който се опитах да направя
Кога за последен път получихте съобщение от казиното? В момента имате ли достъп до сметката си в казиното? Можете ли да публикувате тук екранна снимка на съобщението за грешка, което виждате, когато се опитате да поискате теглене?
На 8 декември последният път прикачих копие от този имейл тук. Да, имат достъп и също имат прикачено съобщение за грешка, което се появява при опит за теглене
Благодаря ви много, Jahkrew11, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Jahkrew11!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Здравей Павел,
В момента разглеждам публикацията и я обсъждам с нашия екип. Ще дам отговор, след като разбера ясно ситуацията.
За разбирането,
Леви
Мениджър комуникации.
Здравей Павел,
Все още чакам информация, свързана с този играч поради празниците.
За разбирането,
Леви
Мениджър комуникации.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock