Играчът от Нова Зеландия се опитваше да изтегли средства от 9 март 2022 г. Въпреки че актуализира банковите данни, както беше поискано, играчът продължаваше да получава съобщение за системна грешка. Усилията за разрешаване на проблема чрез имейл и поддръжка на живо не бяха успешни. Казиното призна грешка с опциите на касата и изясни, че тегленията на SEPA не са достъпни за играчи от Нова Зеландия, съветвайки играча да се свърже с техния финансов екип. Жалбата беше затворена от нас поради липса на отговор от страна на играча.