Играчът от Германия поиска оттегляне. За съжаление тя се забави поради текущата проверка на акаунта. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
NetBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 7 200 €
NetBet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
NetBet Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Направих всичко както трябва. Депозит чрез Sofort Klarna спечелен на 31 май, същия ден, изпратени документи и доказателство за депозит, доставени и поискано плащане, но без одобрение за плащане и без отговор от казиното. Нито по имейл, нито чрез чат, моля помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Амар,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с изтеглянето. Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.
Впоследствие е съвсем обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви за помощта, че проблемът е решен, можете да затворите случая. Благодаря ви отново за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Страхотна новина. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря ви много на Ammar за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
