Случаят е отворен от 09/27, почти месец, датата, на която изпратих всички искани документи (селфи с документа, сметка, банково извлечение и снимка на картата, използвана за депозит); през следващите дни се свързах с поддръжката, за да разбера времето за проверка: в първите дни те дадоха времева рамка от 72 часа, но след това започнаха да казват, че не е възможно да има времева рамка, дори индикативна. Написах последния имейл на 10/25, но те продължиха да дават неясни отговори, подчертавайки, че не е възможно да има времева рамка.
The case has been open since 09/27, almost a month, the date on which I sent all the requested documents (selfie with the document, bill, bank statement and photo of the card used to deposit); in the following days I contacted support to understand the verification times: in the first days they gave a time frame of 72 hours, but after that they started saying that it was not possible to have a time frame, not even an indicative one. I wrote the last email on 10/25 but they continued to give vague answers, emphasizing that it is not possible to have a time frame.
Il caso è aperto dal 27/09, quasi da un mese, data in cui ho inviato tutti i documenti richiesti (selfie con il documento, bolletta, estratto conto bancario e foto della carta utilizzata per depositare); nei giorni successivi ho contattato l'assistenza per capire i tempi di verifica: nei primi giorni davano una tempistica di 72h, ma dopo hanno iniziato a dire che non si poteva avere una tempistica, nemmeno indicativa. Ho scritto l'ultima email nella giornata del 25/10 ma hanno continuato a dare risposte vaghe, rimarcando che non si può avere una tempistica.
Автоматичен превод:
