НачалоЖалбиNetBet Casino IT - Играчът се оплаква, че не е получил бонус за депозит.

NetBet Casino IT - Играчът се оплаква, че не е получил бонус за депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

NetBet Casino IT
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.11.2020 | Случаят е приключен : 22.11.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Италия е силно недоволен от промоционална оферта и цялостно казино изживяване. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Депозирах на 03/11/2020 € 300,00, като се присъединих към промоцията на деня, която осигурява 50% бонус за депозит. След като депозирах близо до полунощ (краен срок, за да мога да се присъединя), не можах да се свържа със съдействието, което е офлайн директно в чата. Изпратих обаче жалба по имейл с обяснение какво се е случило или че съм щракнал върху промоцията, която ме изпрати до линка за депозит и всичко трябваше да бъде разрешено автоматично с кредитирането на гореспоменатия бонус. В крайна сметка съдействието ме оспорва, че съм щракнал първо на промоцията, а не след депозита, въпреки факта, че независимо от това кога се присъедините към системата, все още регистрирате привързаността си към нея. Следователно е без значение за присъждането на въпросния бонус да се присъедините преди или след плащането! Освен всичко друго, аз вече съм извършвал тази операция в миналото със същата модалност при една и съща оферта и винаги съм получавал бонуса !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Nemokid,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и ето какво открих https://casino.netbet.it/aiuto/termini-condizioni/termini-condizioni :

„Лицензополучателят не носи отговорност за технически проблеми, хардуерни или софтуерни проблеми от какъвто и да е вид, или проблеми с връзката или загуба на мрежов сигнал, които могат да ограничат или да попречат на достъпа до Промоцията или използването на Бонуса."

Иска ми се да имам повече помощ, но моля, разберете, че не можем да накажем казиното, защото не ви дава бонус автоматично. Опитвали ли сте да съобщите възможност за получаване на различен бонус? Играли ли сте някое от вашите средства, или те все още са недокоснати във вашата сметка?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Допълнителни коментари от плейъра:


"Здравейте,


условието, което прочетох, е доста неприятно, добавям, че настоящата промоция също е измамна, всъщност бонусът се кредитира, но е възможно да се използва само в случай на загуба на всички средства, така че технически това е кешбек, а не бонус които могат да се използват заедно за депозит, както си мислите (можете да прочетете на специалната страница, че ако депозирате € 50,00, е възможно да играете с € 75,00, вместо да посочвате, че първите € 50,00 трябва да бъдат изиграни и ако загубите имате възможност за възпроизвеждане на кешбек от още 25,00 евро с минимално изискване x 35):

file

В чата обаче попитах възможността този бонус да бъде кредитиран ръчно, но те отговориха, че не могат да направят нищо по въпроса и да се присъединят към днешната промоция! Струва ми се несправедливо поведение от тяхна страна и също донякъде безразлично, като се имат предвид депозитите и обемите на играта, направени до момента.


С Най-Добри Пожелания"


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти, Nemokid, за твоя отговор. Както казах по-рано, не можем да накажем казиното за непредлагане или зачитане на промоционална оферта. По тяхна собствена преценка е да добавяте или предоставяте всякакви бонуси. Играли ли сте някое от вашите средства, или те все още са недокоснати във вашата сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Средствата бяха изцяло заложени, губейки ги. Кешбек би бил оценен и подходящ от Netbet предвид техническия проблем, възникнал по време на депозита, независимо от условията, наложени от въпросното казино. С Най-Добри Пожелания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Мога да препоръчам да се свържете с казиното само във връзка с промоционални оферти. Ако има нещо друго, с което бих могъл да ви помогна, моля не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Nemokid,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини