Играчът от Бразилия беше установил, че акаунтът й е забранен без предизвестие в онлайн казиното, въпреки че има чакаща заявка за теглене и не е нарушила никакви правила. Тя е преминала проверката на KYC и преди това е направила успешно теглене. Играчът, който е играл на слот игри и е натрупал печалбите си без активен бонус, е потърсил решение и връщане на средствата си. Свързахме се с казиното за разяснения и доказателства, но не получихме отговор. Следователно трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме препоръчали на играча да се свърже с органа по хазарта на Малта за допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
