Играчът от Германия се бори да изтегли печалбите си. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, поради което бяхме принудени да затворим тази жалба.
The player from Germany is struggling to withdraw his winnings. Unfortunately, the player lost his winnings before we managed to help, therefore, we were forced to close this complaint.
Играчът от Германия се бори да изтегли печалбите си. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, поради което бяхме принудени да затворим тази жалба.
Здравейте,
Вече няколко пъти депозирах в neospin и най-накрая спечелих нещо (500 евро). Исках парите да ми бъдат изплатени и постоянно се изправяха пред мен нови пречки. Проверих своя адрес, лична карта и изпратих няколко екранни снимки на транзакцията си в казиното. Там обаче човек е много упорит. Никога не съм изпитвал нещо подобно в никое реномирано казино.
Благодаря и всичко хубаво
приятел
Hello,
I have already deposited several times at neospin and finally won something (500 euros). I wanted to have the money paid out and new obstacles are constantly being put in my way. I have verified my address, ID card, and submitted several screenshots of my transaction to the casino. However, one is very stubborn there. I have never experienced anything like this at any reputable casino.
Thanks and best regards
Friend
Hallo,
ich habe schon mehrmals bei neospin eingezahlt und endlich etwas gewonnen (500 Euro). Das Geld wollte ich nun auszahlen lassen und ständig werden mir neue Hindernisse in den Weg gelegt. Ich habe meine Adresse nachgewiesen, meinen Personalausweis, und mehrere Screenshots meiner Überweisung an das Casino übermittelt. Jedoch stellt man sich dort sehr störrisch an. So etwas habe ich bei noch keinem seriösen Casino erlebt.
Vielen dank und beste Grüße
Freund
Уважаеми schnappiml,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear schnappiml,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Have you received any confirmation regarding successful verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравейте,
Нямах активен бонус и никога не съм теглил пари там. Освен това никога не съм бил успешно потвърден там. Това, което се изисква там, не е възможно в моята банка. По принцип не е възможно да се удостоверите, въпреки че всички документи са качени няколко пъти. Никога не съм изпитвал това в нито едно казино. Моля, помогни ми.
Благодаря и всичко хубаво
Майкъл приятел
Hello,
I had no active bonus and have never withdrawn money there. Also, I've never been successfully verified there. What is required there is not possible in my bank. In general, it is not possible to verify yourself even though all documents have been uploaded several times. I have never experienced that at any casino. Please help me.
Thanks and best regards
Michael friend
Hallo,
ich hatte keinen aktiven Bonus und noch nie dort Geld auszahlen lassen. Außerdem war ich dort noch nie erfolgreich verifiziert. Was dort gefordert wird ist in meiner Bank so nicht möglich. Generell ist es nicht möglich sich zu verifizieren obwohl alle Dokumente mehrfach hochgeladen wurden. Das habe ich bei noch keinem Casino erlebt. Bitte helfen Sie mir.
Vielen Dank und beste Grüße
Michael Freund
Благодаря ви за отговора, schnappiml. Бихте ли предоставили повече информация относно процеса на проверка? Правилно ли разбирам, че вече сте предоставили някои документи? Всички ли са одобрени с изключение на този документ, който не можете да предоставите? Какъв е проблемът с предоставянето на този документ, моля?
Thank you for your reply, schnappiml. Could you please provide more information about the verification process? Do I understand correctly that you have already provided some documents? Have they all been approved except for that one document you cannot provide? What is the problem with providing this document, please?
Можете да затворите случая. Заложих парите, защото не исках да си имам работа с такива измамници.
Благодаря ти все пак
Майкъл приятел
You can close the case. I gambled away the money because I didn't want to deal with scammers like that.
Thank you anyway
Michael friend
Sie können den Fall schließen. Hab das Geld verspielt, da ich keine Lust hatte mich mit solchen Betrügern herumzuschlagen.
Vielen Dank trotzdem
Michael Freund
Съжалявам да чуя, че. Тъй като загубихте средствата си, тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
I am sorry to hear that. Since you lost your funds this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.