Играчът от Австралия е поискал оттегляне, преди да изпрати жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите е комуникирал с играча относно състоянието на тегленето, отбелязвайки, че може да отнеме време поради потенциални проблеми с проверката на KYC или банкови забавяния. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания в рамките на удължения срок, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
Според казиното те са „обработили тегленето ми от тяхна страна, но чакат потвърждението от доставчика на плащания". Отне много повече време, отколкото би трябвало, и не попада в никакви проблеми с KYC или проверка, тъй като завърших тези, когато за първи път изтеглих парите си. Нещо не изглежда наред в това. По-конкретно, вярвам, че те имат предвид своя доставчик на плащания като INPAY. На уебсайта им се казваше, че банковият превод през INPAY е незабавен, което стана много подвеждащо, ако знаех, че ще бъде толкова дълго, щях да използвам Crypto. Сега съм в затруднено положение в очакване на това оттегляне, току-що ми казаха да чакам отново и отново, когато питам за това.
Здравейте, току-що се допитах до Neospin (моят личен мениджър за чат на живо), следящ състоянието ми на теглене. Току-що ми беше казано дума по дума „Вашето теглене е в състояние на предупреждение, средствата бяха изтеглени успешно от нас, но вашата банка не прие това плащане, така че ви съветваме да се свържете с тях", на което аз отговорих „моята лична банка? или INPAY (техният доставчик на международни плащания, предполагам)" След това ми казаха, че не могат да ми съобщят тази информация, оставяйки отговора им да бъде доста неясен, така че вървяхме напред-назад с мен, опитвайки се да ги накараме да обяснят по-конкретно кой трябва да се свържете по този въпрос. Те продължават да обясняват, че не са направили нищо нередно и че всички проблеми с тази транзакция са с моя доставчик на банкови услуги и че те са „свършили работата си ефективно". Казах им, че ще се върна, след като приключа с моята лична банка, но нямам представа дали това ще означава нещо или дори е тяхна вина. Ако това е по вина на INPAY, няма начин да се свържа с тях по телефона, тъй като съм от AUS и те се намират в Дания. Възможно ли е нещо за това, което те казват от разстояние, или просто съм бил измамен. Как ще взема това сега. FFS
Имам екранни снимки на всички чатове, моето състояние на теглене на Neospin и всички депозити, които направих с тях. Харесва ми как дори не се опитаха да се свържат, за да ми кажат, че тегленето ми е в състояние „предупреждение". Прави го изключително съмнително. Не мисля, че казват истината само поради тази причина.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
