НачалоЖалбиNeospin Casino - Изтеглянето се бави.

Neospin Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: A$5 000

Neospin Casino
Подадена: 29.1.2025 | Решена : 11.2.2025
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Австралия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите й все още не са получени. Екипът по жалбите се намеси, след като играчът потвърди, че е била напълно потвърдена и е чакала три дни за оттеглянето си, което беше заявено да бъде обработено в рамките на 24 часа. След проследяването на екипа, играчът потвърди, че оттеглянето й е получено успешно. Проблемът е маркиран като разрешен в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

тегленето ми стои дни необработено изобщо. Неистината му беше анулирана, тъй като не беше потвърдена, веднага щом потвърдих и изтеглих отново, не е пипана от дни! Казаха ми множество лъжи от поддръжката, първо беше до 24 часа, след 24 часа ми казаха 48 часа, след 48 ми казаха до 7 дни!! Писна ми от всякакви извинения под слънцето за процес, който е директен на всеки друг сайт! Умишлено задържат и забавят тегленето!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми Bighorse,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бях напълно проверен и имах потвърждение за това също от поддръжката и чрез имейл.

умишлено бавят оттеглянето ми. Сайтът посочва до 24 часа за обработка. Минаха 3 дни. Продължават да ми дават подвеждаща информация и това е, защото ме тъпчат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми Bighorse,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да получено теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Bighorse,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини