Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. След допълнителна комуникация, казиното потвърди, че тегленето на играча е обработено успешно и всички необходими документи са одобрени. Проблемите с потвърждението на играча бяха решени и вече нямаше никакви трудности, възпрепятстващи тегленето. Жалбата беше затворена като отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитванията.
След като спечелих 2,35 000 при щастливо завъртане, ми казаха, че имам дублиращ се акаунт, за който имах %0 представа, тъй като много внимавах с кои казина избирам да проверя, моя имейл акаунт в Yahoo и подробности след разследване бяха предприети при нарушение и бяха използвани многократно в този случай за отваряне на акаунт в NEOSPIN, доколкото ми е известно. Този акаунт (имейл и акаунт в казино) вече е затворен, NEOSPIN каза В ЧАТА „ако дублиращият се акаунт бъде затворен, те ще продължат с тегленето", след като им обясних, че нямам представа за „дублиращия се акаунт", след което те основно ме тормозеха да вляза в посочения имейл и да им изпратя имейл оттам с молба да закрият този акаунт, СЛЕД което заявяват, че щом това е направено, тегленето ще продължи. И NEOSPIN ИМАМ СНИМКИ НА ЕКРАНА НА ВАШИЯ ОНЛАЙН ЧАТ, КОИТО ГЛАВЯТ ТОВА!! И познайте какво в рамките на 12 часа моето теглене е анулирано, заявявайки, че имам дублиращи се акаунти!!!! И тогава, за да добави сол в раните, сега така нареченият чат започва да ми задава много МНОГО натрапчиви въпроси като .1 Проблемен комарджия ли сте? .2 Вземали ли сте заеми или продавали ли сте предмети, които да използвате за хазарт? .3 Смятате ли, че хазартът е проблем за вас и/или вашето семейство? СЛЕД като прочетох тези и бях обиден и излъган, АЗ ТОГАВА КАЗАХ „защо ми зададохте тези въпроси там отговорете „ОТГОВОРЕТЕ НА ТЕЗИ ВЪПРОСИ ИЛИ НЕ МОЖЕМ ДА ПРОДЪЛЖИМ С ЗАЯВКАТА ВИ ЗА ОТТЕГЛЕНИЕ" Така че още веднъж тормозен и почувстван обиден, се сниших до следване на невероятна заявка и отговорих, на всичките ви поискани въпроси отговорът е не, използвам слот сайтове като форма на забавление и ако погледнете моите депозити, ще видите, че няма проблем И тогава чатът отговаря, ние ще продължим с тегленето.
1. Имам много екранни снимки и ще се опитам да ги направя във възможно най-добрия ред.
2. Моля, помогнете ми.
Благодаря ти казино гуру.
Ким
Здравейте, казиното е казвало много пъти, че сметката ми е напълно потвърдена, но след това анулирайте тегленето и поискайте допълнителна част от документацията (включително правене на снимка, на която намигам). Изпълних всички тези искания и ми беше казано 3 пъти, че сметката ми е напълно потвърдена. След това направих нова заявка за теглене на 1 март и оттогава тя просто е в очакване, два пъти ми беше казано да имам търпение и тя ще бъде одобрена в близко бъдеще, но все още е в очакване. Повечето от отговорите от тях са стандартен копиран и поставен отговор - един и същ всеки път
Получих известие от тях едва днес, че тегленето не може да се случи поради технически грешки и да изпратя моето теглене отново, като използвам алтернативен метод, например умения и т.н., които нямам. Трябва също да докажа това и след това ще отнеме до 7 работни дни. Казаха ми толкова много различни неща и ми дадоха толкова много различни извинения, че е отвратително. Вече минаха 3 седмици, откакто спечелих парите и не изглеждам да съм по-близо до това да ги имам
Сега ме помолиха да се оттегля, използвайки различен метод. Имам потвърден крипто адрес при тях и затова поисках да го използвам, но те казаха, че не мога.
Сега те се отказват от необходимостта от различен метод за теглене и казват, че това трябва да е моята карта, но след чакане повече от седмица те анулираха тегленето ми към картата ми, заявявайки, че е възникнала техническа грешка и да използват друг метод за теглене, но сега попитах за различен метод за теглене, те ми казаха да използвам картата си. Няма приемственост в това, което казват, просто ме бъркат
Благодаря ви KimU.K за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
здравейте,
Благодарим ви KimU.K, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Neospin Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Уважаеми екип на CasinoGuru,
Бихме искали да ви информираме, че тегленето на играча вече е обработено успешно. В момента очакваме потвърждение от играча дали са получили средствата си.
Освен това можем да потвърдим, че проверката на играча е приключила успешно. Всички необходими документи са одобрени и проблемът с дублиращия се акаунт е напълно разрешен. В резултат на това вече няма никакви затруднения, възпрепятстващи тегленето, и транзакцията е одобрена успешно.
най-добри пожелания,
Екипът на казино Neospin
Благодаря ви много за актуализацията на представителя на Neospin Casino .
Уважаеми KimU.K, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
