Играчът от Ирландия е изправен пред проблем с оттеглянето си, което беше отменено поради технически проблеми. Сега той е променил метода на теглене и чака да види дали работи.
The player from Ireland is facing an issue with their withdrawal which was cancelled due to technical issues. Now he has changed the withdrawal method and is waiting to see if it works.
Играчът от Ирландия е изправен пред проблем с оттеглянето си, което беше отменено поради технически проблеми. Сега той е променил метода на теглене и чака да види дали работи.
вече се опитвам да изтегля пари и просто изчаках 48 часа, но ме отмениха (технически проблеми)
Имам друго теглене със същата сума и същия метод, мисля, че ще бъде същото (технически проблем)
и сега променям метода с банков превод, ще изчакам да видя дали този работи!
изпращат ми обратно съобщение и казват, че всичко ще е наред и ще работи и всичко, но започвам да вярвам на другите отзиви!
някаква идея какво да правя?
i try already to withdraw money and I just waited 48 h , but got cancelled ( technical issues)
I have another withdrawal with the same amount and same method , I think it’s gona be the same ( technical issue )
and now I change the Method with bank transfer , gona wait to see if this one it works !
they text me back and saying that it’s gona be fine and work and everything but I start to believe the other reviews !
any idea what I should do?
Здравей diegosaghin100,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Neospin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Какъв метод на плащане използвахте при първия си опит? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello diegosaghin100,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Neospin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? What payment method did you use on your first attempt? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear diegosaghin100,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Уважаеми diegosaghin100,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Dear diegosaghin100,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.