Играчът от Австралия депозира USDT в казиното, но средствата не бяха освободени повече от 2 месеца. Казиното твърди, че работи по проблема, но не е предоставено решение. Поискахме от играча да предостави комуникация с поддръжката на Binance и казиното, както и доказателство за депозит. Играчът не успя да отговори в дадения период от време. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Депозирах USDT, за да знаят, че е там, но няма да го пускат всеки ден, питам и те казват, че все още работят по него и минаха повече от 2 месеца
Уважаеми bruser123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Благодаря, Вероника, когато плащанията напускат портфейли на binance, те не помагат
Правилно ли разбирам, че сте депозирали чрез Binance Pay? Свързвали ли сте се с неговия център за поддръжка, за да попитате за състоянието на вашето плащане?
Binance не предлага никаква помощ, след като напусне портфейла
Опитахте ли да се свържете с тях? Има поддръжка в чат на техния уебсайт, както и раздел с често задавани въпроси, който може да бъде полезен.
Моля, препратете ми цялата комуникация с поддръжката на Binance и поддръжката на клиенти на казиното. Също така любезно ми изпратете доказателството за вашия депозит, както и банковото извлечение, считано от датата, на която сте депозирали баланса от ₮199 в казиното. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
