Играчът от Холандия се оплаква от правилата за теглене и иска възстановяване на депозит. Играчът реши, че не иска да чака 3 дни за оттеглянето си и изигра всичките си печалби, следователно не можехме да направим нищо.
The player from the Netherlands complains about withdrawal regulations and asks for a deposit refund. The player decided he didn't want to wait for 3 days for his withdrawal and played all his winnings, therefore there was nothing we could do.
Играчът от Холандия се оплаква от правилата за теглене и иска възстановяване на депозит. Играчът реши, че не иска да чака 3 дни за оттеглянето си и изигра всичките си печалби, следователно не можехме да направим нищо.
плати 2 игрални казина са бърз депозит и теглене с доверие без суетене, без изпращане на документи всеки път, когато изплащате., Не този, да ги класирате 7,5 е начин за много бих им дал 0 точки. първо Нидерландия е ограничена в техните условия и всичките им казина в групата. но те позволяват на играчи от Холандия да депозират и да играят с пряк път като доверителен ... моят опит с други казино с 2 игрални игри е много добър, никакви проблеми изобщо просто депозиране, ако спечелите, изплащате за секунди без значение за първи път да играете или да играете 100 пъти, така трябва да бъде .. както винаги добре управляваните казина страдат от добра репутация поради лоши такива репутация като тази.първи депозит 100E ЗАГУБИХ ВТОРО 65 EI спечелих инициирах теглене за 128E i имах лошо усещане за това. след изчакване 1 час се свързах с екипа за поддръжка относно изтеглянето, след като се свързах с раздела за плащания, тя ми каза, че ще ми отнеме 72 часа, за да бъде обработен с доверие? защо тогава се наричате казино с плащане 2 игра, така че аз се разочаровах и отмених тегленето си и загубих парите си. отново това мръсно спиране, за да примами играчите. помолих моите депозити да бъдат възстановени, тъй като смятам, че съм бил подведен и измамен. Условията са нарушени, първата е ограничената емисия на държава и втората претенция в сайта на казиното бързо теглене и депозити .72 часа време за обработка не е бързо, те просто трябва да спрат да лъжат. Искам моите депозити обратно 165E общо.Благодаря боже, разбрах това в точното време .благодаря
pay 2 play casinos are fast deposit and withdrawal with trustly no fuss no sending documents every time you pay out., Not this one ,rating them 7.5 is way to much i would give them 0 points.first the netherlands is restricted in their terms and all their casinos in the group.but they allow players from the netherlands to deposit and play with a shortcut like trustly...my experience with other pay 2 play casinos are very good no problems at all just deposit if you win pay out in seconds no matter first time playing or playing 100 times that is how it should be..as always good managed casinos suffer from good reputation due bad ones reputation like this one.first deposit 100E I LOST SECOND 65 E I won i initiated a withdrawal for 128E i had a bad feeling about it .after waiting 1 hour i contacted support about the withdrawal after contacting the payment department she told me it would take 72 hours to be proccessed with trustly? why you call yourself a pay 2 play casino then.so i got frustraited and cancelled my withdrawal and lost my money.again this filthy stalling tackticks to lure players .i asked my deposits to be refunded as i feel i have been mislead and scammed .the terms are breached first one the restricted country issue and second claimng at the casino site fast withdrawals and deposits .72 hours processing time is not fast they just should stop lying.i want my deposits back 165E total.thank god i found this out at this right time .thanks
Уважаеми Халил,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит, но, моля, разберете, че 72 часа са доста кратък период от време. В много казина са необходими дори седмици, за да се обработи напълно тегленето.
Тъй като бяхте нетърпеливи и загубихте всичките си печалби, нищо не можем да направим . Вярваме, че ако загубите печалбата си дълго, нямате право на възстановяване на депозит, дори ако сте от ограничена държава. Ние разследваме допълнително и помагаме само на тези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава , което, за съжаление, не е вашият случай тук. И това е в съответствие с нашата политика. Можете да прочетете за това в нашите справедливи кодове за хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries :
„Ако казиното позволява на играч от ограничена държава да играе, тъй като не е приложил тази проверка, то трябва да приеме, че грешката на казиното е и да изплати всички печалби на играча, въпреки факта, че не е трябвало да им бъде позволено да играе на първо място, при условие че играчът не е направил нищо друго, което противоречи на правилата. "
Освен това бих искал да отбележа, че когато изчисляваме рейтинга на казиното, не вземаме предвид продължителността на процеса на теглене.
Моля, ако има нещо друго, бихме могли да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще отхвърлим тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Halil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience, but please understand, that 72 hours is quite a short time period. In many casinos, it takes even weeks to fully process a withdrawal.
Since you were impatient, and you’ve lost all your winnings, there is nothing we can do. We believe, that if you lost your winnings farily, you have no right for a deposit refund even if you were from a restricted country. We investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country, which, sadly, isn’t your case here. And this is in accordance with our policy. You can read about it in our Fair Gambling Codes https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries:
"If the casino allows a player from a restricted country to play because it hasn't implemented this check, it should accept that it was the casino's mistake and pay out all winnings to the player despite the fact that they shouldn't have been allowed to play in the first place, provided that the player hasn't done anything else that's against the rules."
Additionally, I would like to point out, that when we calculate the casino’s rating, we don’t take into consideration the length of the withdrawal process.
Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristína
не мога и няма да играя нито едно казино, което отнема повече от час за изплащане.благодаря бог p2p казината са горещи и всяка седмица се отваря ново .за неоновото казино те трябва да бъдат премахнати от списъка и да премахнат искането си бързо изплащане от началния екран. намирам този вид измама. тъй като оценката ви не включва скоростта на изплащане, сега ще се държа далеч от вашия сайт. от всички искове, които отварям тук, вие преценявате 99 процента за казиното. вземете моето заключение .но благодаря за отговора.
i cant and will not play any casino that takes more than hour to pay out.thank god p2p casinos are hot and every week a new one opens .about neon casino they should be removed from the list and they should remove their claim fast pay outs from the begin screen.i find this kind of scam.since your raiting does not involve the pay out speed i will now stay away from your site.from all the claims i opend here you 99 precent ruled for the casino.i take my conclusion.but thanks for replying.
Благодаря ви за мнението Халил, но както споменах в предишното си съобщение, 3 дни според нас все още са доста бързи, следователно няма причина за понижаване на рейтинга, когато има казина, които отнемат седмици, за да изплатят играча си. И ние не „управляваме" за казината. Тъй като сте загубили всичките си средства справедливо, само защото сте решили, че не искате да чакате 3 дни, не можем да направим нищо. Не можем да накажем казиното само защото смятате, че тегленето отнема повече време, отколкото би трябвало, и поискате възстановяване на депозит.
Приключвам тази жалба като неоправдана.
Thank you for your opinion Halil, but as I mentioned in my previous message, 3 days is still quite fast according to us, therefore there is no reason for lowering the rating, when there are casinos which take weeks to pay out their player. And we don't 'rule' for casinos. Since you've lost all your funds fairly, just because you decided you don't want to wait for 3 days, there is nothing we could do. We cannot punish the casino only because you think the withdrawal takes longer than it should and ask for a deposit refund.
I am closing this complaint as unjustified.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.