Играчът от Обединеното кралство твърди, че Neonix Casino фалшиво рекламира играта „Magic Apple 2“, която е ограничена за играчи от Обединеното кралство, и вместо това предоставя различна игра. Въпреки че поиска закриване на сметка поради проблеми с хазарта, казиното игнорира многобройните му искания. Той иска възстановяване на сумите за нейните депозити, възлизащи на общо над £800, цитирайки фалшива реклама и лоша поддръжка.
Лошо място. Любимата ми слот игра винаги е била "magic Apple 2" от доставчика "boongo".
Проблемът е - тази конкретна игра сега всъщност работи чрез нов доставчик, наречен „3oaks".
Аз съм от Обединеното кралство и всяко друго легитимно казино без gamstop с реални лицензи всъщност ограничава всички играчи от Обединеното кралство да играят на „magic Apple 2" и „magic Apple" и „more magic apple" поради съображения, свързани с юрисдикцията сега.
Веднага мога да кажа, че това казино neonix е фалшиво и измама.
Тази игра е остаряла (използва стар доставчик) и процентът на победи в сравнение с навсякъде другаде е абсолютно отвратителен и силно подозрителен.
Най-лошото от всичко е, че те рекламират логото на „magic apple 2", след което щракнете върху тази игра и това всъщност е просто „magic apple", което всъщност е напълно различна игра! Подобен да, но не този на снимката, така че това е сериозна фалшива реклама от тях! Моля, вижте снимките, които изпратих, можете да видите.
Подобно на другата скорошна жалба тук - опитах се да изключа в чата на живо също трябва да съм казал около 6 пъти, моля, затворете акаунта ми и накрая те го оставиха отворен и отговориха, че са ми дали £36. Много лошо, като не изключвам първия път, когато попитах. Все още е отворено.
Така че за фалшивата остаряла игра и лошата реклама на играта и за липсата на това да не слушам проблемния комарджия, искам депозитите си обратно, защото се чувствам абсолютно измамен повече от всякога тук, ако затворят акаунта ми, когато поисках, всъщност щях да имам пари сега. Самият аз съм регистриран в GAMSTOP и имам огромни проблеми с хазарта и психичното здраве вече 18 години.
Имам екранни снимки на сумата от £627, но в банковите ми извлечения е по-скоро като £800+, но не мога да видя в сметката си. Струва само £627.
Те спряха да отговарят на разговора ми в чата на живо и не ми изпратиха никакъв имейл относно оплакването ми в чата на живо и просто няма да го направят, защото са измамници. Чувствам се използван
Здравей Томас-091,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Neonix Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Как и кога поискахте изключване на вашия акаунт? Споменахте ли им пристрастяването към хазарта? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Относно фалшивите игри - ще ги разгледаме и ако установим, че е истина, ще бъде определен индексът за безопасност на казиното.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Сметката все още не е потвърдена, тъй като смятах да направя това, ако някога спечеля достатъчно, за да тегля, но не го направих.
Вчера рано вечерта в чата на живо поисках изключване, не, не споменах пристрастяване, но бях строг, когато питах, казах около 6 пъти, моля, просто блокирайте акаунта ми за постоянно, нищо друго. Те не го направиха.
Написах им имейл късно снощи, обяснявайки, че съм раздразнен и че съм подал жалба тук
Да, фалшивите игри определено са основната причина да искам парите си обратно, както и да не ме изключат, когато поисках.
Обикновено има 3 игри - magic Apple, magic Apple 2 и „more magic Apple" всички те са подобни, но различни.
Neonix имат само един от тях, който е магически Apple, но логото и снимката казват магически Apple 2.
Не мисля, че законно казино би имало толкова лоша настройка по отношение на това.
Например - ако исках да играя на starburst, но когато щракна върху играта, това всъщност е рулетка? Грешно е, че не се случва в уебсайтове на истински казина. Това е само пример.
Можете да погледнете всяко легитимно лицензирано казино без gamstop и ясно да видите, че те използват доставчика „3oaks" и не позволяват на играчи от Обединеното кралство да го играят.
л
Също така съм мъж. Не съм сигурен защо тук пише, че съм жена. Благодаря
Прикачих още снимки тук след повече проучвания. Доставчик booongo вече е 3oaks. Сега имат лиценз за остров Ман вместо кюрасао. Така че не Обединеното кралство. Както се вижда на снимката, кръгла в червено, всички уебсайтове казват, че играта е N/A за Обединеното кралство поради правни причини и юрисдикция. Всички други казина блокират играчите от Обединеното кралство да играят веднага. Както се вижда на моите снимки. Независимо дали е доставчик на booongo или 3oaks, всички те не ми позволяват да играя. Още веднъж не мога да подчертая достатъчно как на neonix те показват изображение и лога за „magic apple 2" и когато играта се отвори, всъщност е „magic apple one", както се вижда на моите снимки. Голяма лоша реклама и ако имаха истински лиценз, щях да бъда блокиран да играя играта. Те са измама. Много слаб процент на печалба почти не съществува след £800+ завъртания с ниски залози. Вероятността не съществува и не се събира. Искам парите си обратно. 
Също така изчислих сумата на £1015,68 за всички депозити, които съм им направил през този период от 48 часа, моля, можете ли да промените сумата в описанието. Благодаря ти.
Здравей Томас-091,
Относно „фалшивите игри" – Проверихме тези игри и тъй като казиното не притежава лиценз, някои доставчици на игри не могат да им предоставят оригинални игри. Въпреки това има различни доставчици, които предоставят едни и същи игри, но в различни версии (тези версии са за нелицензираните казино), но не означава задължително, че са фалшиви или нелегитимни.
Относно закриването на акаунта - за съжаление, ако не сте споменали проблеми с хазарта или пристрастяване (за самоизключване), казиното не е задължено да възстанови всички депозити, тъй като обикновеното закриване на акаунт може да бъде отменено по всяко време.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Така че чакай, казваш, че греша и за фалшивата реклама тогава? Защо изображението, показано в играта, е различно от действителната игра, след като щракна върху него и отворя тази игра?
изображение = магическа ябълка 2
отворете играта за това изображение = магическа ябълка 1
две напълно различни игри.
фалшива реклама.
както е показано на всичките ми предишни изображения тук.
Здравей Томас-091,
Това не е фалшива реклама, просто чисто направен потребителски интерфейс от платформата. След като отворите играта, виждате каква е играта и ако не сте доволни от казиното, мога само да препоръчам да се регистрирате в друго (със сигурност с по-висок индекс на безопасност).
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
