Уважаеми всички,
Благодаря ви, че се свързахте.
Бихме искали да отбележим, че получихме чата от клиента за едно отменено теглене и ви посъветвахме да опитате тегленето още веднъж. Също така можем да видим, че другите 3 от общо 4 тегления, които бяха заявени, са били анулирани от клиента в даден момент непосредствено след изиграването на целия оставащ баланс.
Моля, имайте предвид, че в момента клиентът няма активен баланс или предстоящи тегления, тъй като, както споменахме, всички средства са използвани от клиента.
Изпратихме ви имейл с някои от съответните доказателства.
На Ваше разположение,
Неон54
Dear all,
Thank you for reaching out.
We would like to point out that we have received the chat from the customer about one canceled withdrawal, and we advised to attempt the withdrawal once again.We can also see that the other 3 out of 4 total withdrawals, that were requested, have been canceled by the customer at the point of time directly after they have played all of the remaining balance.
Please be informed that currently the customer has no active balance or pending withdrawals, since, as we have mentioned, all the funds have been used by the customer.
We have sent you an email with some of the relevant evidence.
Sincerely,
Neon54
Автоматичен превод: