Играчът от Италия поиска теглене преди две седмици, но все още не е получил средствата. Въпреки че се свързах с поддръжката няколко пъти, нямаше решение. Играчът не е отговорил на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация за разследване на проблема. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
От доста време си чакам парите. Свързах се с поддръжката няколко пъти без успех.
Уважаеми Палберс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Писах им вече 10 пъти, винаги ми се връща същото :,
Съжалявам за закъснението
ew е общо около 18 000 евро
Уважаеми Палберс,
Разбирам, че искате да се насладите на печалбите си възможно най-скоро.
Моля, разберете, че имаме по-добър шанс да се изправим срещу казиното, ако имаме доказателства.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
