Играчът от Гърция е направил депозит от 70 евро в казиното. Въпреки това, след като се натъкна на проблем с бонуса за депозит, сметката му беше затворена от казиното. Беше играл на ротативки и нямаше активен бонус. Играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване по въпроса. В резултат на това жалбата беше отхвърлена, но остана опцията играчът да я отвори отново.
Депозирам не 20, а 70 евро и не вземам бонуса с депозит, съобщавам за това в чата и близкият акаунт на този човек не играе в това казино
Уважаеми manolismix09,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не ми беше поискана проверка на акаунта Играх слотове и няма активен бонус
Благодаря много предварително.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
