Играчът от Италия подаде всички необходими документи на 10-25, преди да спечели €500, но след като поиска теглене, казиното продължава да иска допълнителни документи. Дългите времена за отговор и повтарящите се заявки изглеждат като извинения за забавяне на плащането и тегленето на играча остава висящо.
Здравейте, подадох коректно всички документи на 10-25.
Направих това, преди да спечеля €500, и откакто поисках тегленето, те непрекъснато искат все повече и повече документи. Изглежда като извинение да не изплатя печалбите си. Освен това времето им за реакция е много дълго. Изпращат имейл, че не могат да видят адреса на местоживеене. След това искат документът да не е по-стар от три месеца. Предоставих всичко, което поискаха, но плащането ми все още чака.
Здравей carlito83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Need For Spin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
