Играчът от Германия поиска теглене на €500 от Needforspin и впоследствие затвори сметката си. Въпреки полученото известие, че тегленето се обработва, средствата не са получени. По-късно играчът потвърди, че е получил парите.
Автоматичен превод:
Need For Spin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Need For Spin Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми господине/госпожо,
Поисках теглене на 500 евро от Needforspin. След като получих имейл с известие, че тегленето се обработва, се блокирах завинаги от сайта на 21 юли. До сега не съм получил плащането. Поддръжката постоянно ме съветва да изпратя имейл до Needforspin. До сега съм изпратил 4 имейла. Никой обаче не отговори на имейлите ми. Попитах дали има грешка с IBAN или какъв може да е проблемът. Сега бавно започвам да си мисля, че искат да ме измамят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marvinleubert,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добре, тогава оставаме, така че благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до петък няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението. Ще чакам новини от вас относно заявката за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Марвинлобер,
Радвам се да чуя, че тегленето на вашите средства е било успешно и проблемът е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
