Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, спечелих общо 2480€ за 3 дни. Първите печалби се случиха на 02.08, след това на 03.08 / 06.08 и ми бяха изплатени 500€ на 04.08.2023 г.
Проверен съм. 1500€ чакат за теглене и 480€ в момента са в моята сметка.
Hello, I won a total of 2480€ over 3 days. The first winnings happened on 02.08, then on 03.08 / 06.08, and I was paid out 500€ on 04.08.2023.
I am verified. 1500€ is pending for withdrawal and 480€ is currently in my account.
Hallo, Ich habe in 3 Tagen insgesammt 2480€ gewonnen. Erster Gewinn war am 02.08 dann am 03.08 /06.08 mir wurde am 04.08.2023 500€ ausgezahlt.
Verifiziert bin Ich. 1500€ hängen in der auszahlung Fest und 480€ Sind auf meinem Konto.
Dear oliverfelixdorsch,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Здравейте, в момента чакам последните 500€ изглежда добре, благодаря все пак.
Need for Spin чака около 7-14 дни за изплащане
Hello, I'm currently waiting for the last 500€ looks good thanks anyway.
Need for Spin waits around 7-14 days to pay out
Hallo, ich warte momentan auf die letzten 500€ sieht gut aus trotzdem danke.
Need for Spin wartet ca. 7-14 Tage bis zur Auszahlung
Благодаря ви много за актуализацията, oliverfelixdorsch. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че последното теглене е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Thank you very much for the update, oliverfelixdorsch. We will keep this complaint open until you confirm the last withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Dear oliverfelixdorsch,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.