НачалоЖалбиNeed For Spin Casino - Играчът преживява продължителна проверка на плащането.

Need For Spin Casino - Играчът преживява продължителна проверка на плащането.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 CHF

Need For Spin Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.11.2023 | Решена : 27.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 12 месеца
Превод

Играчът от Швейцария се опитваше да вземе печалби повече от 10 дни. Въпреки изпращането на множество документи, играчът срещна затруднения поради несъответстващ пощенски код в данните на акаунта. Казиното многократно е поискало правилния пощенски код, който е предоставен в документите, изпратени от играча. След близо две седмици казиното най-накрая прие документите на играча и проблемът беше разрешен. Играчът изрази недоволство от дългия процес на оттегляне, но поиска случаят да бъде приключен. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изминаха повече от 10 дни, откакто се опитвах да взема малка печалба. Всеки ден ми пращат имейл за пощенски код, който е ясно посочен в документите, които съм изпратил. Препратих 20 документа и пак ме затрудняват. Не бих препоръчал това казино на никого. Те особено изглежда не желаят да изплащат печалби. Невероятно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи ecaribotti,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Правилно ли разбирам, че потвърждаването на домашния ви адрес изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви?
  • Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Добро утро,


Ще обясня по-добре, в началото изпратих всички документи, след три дни ме искат предната и задната страна на паспорта (никога не съм виждал гърба на паспорта),


След още три дни ме молят да променя потвърждението на адреса, защото телефонната сметка не беше добра (не разбирам защо)


След три дни ми казват, че адресът на сметката не съвпада с този в акаунта ми,


Прилагам снимки, в акаунта ми има два пощенски кода, единият грешен, другият правилен, със сигурност се вкарва по погрешка автоматично от телефона, но и другият се появява, горе вдясно долу грешен, сега искат адрес, който не съществуват

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Всичко това за три дни за три дни, минаха почти две седмици

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Магически днес беше прието

така че добре благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, ecaribotti, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ecaribotti,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравейте, можете ли да затворите случая, благодаря ви много,


Дори ако никога не съм виждал толкова много проблеми при теглене от казино, всяко теглене изисква 14 дни чакане, те трябва да бъдат премахнати от обращение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, ecaribotti, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини