Играчът от Германия депозира €100 в казиното на 6 март 2025 г., но средствата бяха дебитирани от банковата му сметка, без да бъдат кредитирани в сметката му на играч. Въпреки множеството контакти със съпорта, той продължава да получава потвърждение, че парите му не са пристигнали.
добър ден
На 6 март 2025 г. депозирах €100 в казиното.
Парите бяха дебитирани от банковата ми сметка, но никога не бяха кредитирани в сметката ми на играч. Направих екранни снимки на всичко.
След като се свързах с поддръжката няколко пъти по имейл, многократно ми беше казано, че парите ми не са пристигнали.
Уважаеми hanemannroman,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за неприятностите, които срещате.
Важно е да се отбележи, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, следващата стъпка ще бъде да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те ще трябва да проучат проблема, но имайте предвид, че това може да отнеме около месец. В тези ситуации, за съжаление, ръцете на казиното са с вързани ръце. Докато разследването продължава, силно бих ви посъветвал да се въздържате от депозиране на каквито и да било допълнителни средства, докато този въпрос не бъде решен.
Ако средствата са били загубени по време на транзакцията, може да отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани успешно във вашата сметка.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли отговорили на следните въпроси?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
добър ден
Благодаря ви за бързия отговор.
След консултация с банката парите бяха преведени успешно.
Доставчикът на плащания Pay-Ob не отговаря на никакви запитвания.
Това не беше първият ми депозит в това казино.
Здравей hanemannroman,
Благодаря ви за вашата актуализация.
Ако разбирам правилно, проблемът с вашия депозит от €100 е решен, тъй като сте потвърдили, че парите са преведени успешно от банковата ви сметка. Въпреки това изглежда, че Pay-Ob, доставчикът на плащания, не е отговорил на вашите запитвания.
Бихте ли могли да потвърдите дали проблемът е напълно разрешен от ваша страна или все още се сблъсквате с някакви предизвикателства с депозита? Освен това, ако имате нова информация или комуникация по този въпрос, моля, не се колебайте да я споделите с нас.
Благодаря ви за съдействието и очаквам с нетърпение отговора ви.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
