Играчът от Испания депозира 60 евро чрез банков превод, които, макар и дебитирани от тяхната банкова сметка, не бяха кредитирани на уебсайта на казиното. Сега играчът няма достъп до уебсайта, тъй като той не работи в Испания. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Вчера депозирах 60 евро чрез незабавен банков превод. Средствата бяха дебитирани от банковата ми сметка, но не бяха кредитирани на уебсайта. Веднага се свързах с тях и те ми казаха да чакам 24 часа. Днес се опитах да вляза, за да проверя дали средствата са там и получих съобщение, че това казино не работи в Испания. Сега не мога да се свържа с тях. Как е възможно? Да не би да са откраднали от мен?
Уважаеми Mrmojon,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Need For Spin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ни дали съвет, ако сте се свързали с казиното на support@needforspin.com и сте поискали възстановяване на депозираните от вас средства?
Бихте ли обяснили кога сте се регистрирали в казиното и кога сте направили депозита в казиното и кой метод на депозит сте избрали?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
