Играчът от Обединеното кралство затвори сметката си в Nationalbet на 9/10/24 поради проблем с хазарта, оставяйки баланс от £94. Въпреки че тегленето беше обработено на 15 октомври след пълна проверка, играчът не е получил средствата и е бил игнориран в многобройните си искания за актуализации.
здравей
Затворих акаунта си, защото съм проблемен комарджия на 9/10/24.
Nationalbet го направи веднага, но с баланс от £94 там.
Оттогава се свързах многократно и все още не съм получил тегленето си, което беше обработено на 15 октомври след пълна проверка на акаунта.
Казиното игнорира молбата ми и никога не отговаря. Те не са в базата данни на ypur. Оттогава те смениха уебсайтовете на текущия си адрес, а също и имейлите си.
Изминаха 5 седмици от закриването на сметката и все още не съм получил парите си, които изтеглих.
Уважаеми Dt100,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Използвахте ли само споменатата карта за своите казино депозити?
Бихте ли изпратили банково извлечение, показващо, че сумата не е получена от вас?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Последният ми чат. Също така ще изпратя скорошната си комуникация по имейл
Най-новите имейли. Те продължават да казват да се свържете с KYC, но KYC не отговаря. Чатът на живо потвърди, че тегленето е обработено. Не трябва да се приема 5 седмици. Искал съм доказателства безброй пъти, но изглежда никой не ми ги предоставя!
Здравейте, да, използвах само 1 карта за депозити! Без други карти или банкови преводи.
Мога да предоставя банково извлечение, да!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
