Играчът от Германия е изправен пред проблем с депозирането на пари, тъй като средствата бяха приспаднати от банковата му сметка, но все още няма кредит в сметката му в казиното. Той също не получава никакъв отговор от екипа за поддръжка.
Парите ми бяха удържани от банковата ми сметка, но чаках с часове за кредит към моята казино сметка... екипът за поддръжка не отговаря и ме оставя в неведение!
Скъпи Сиги,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
