Играчът от Гърция в момента не може да се свърже с казиното на National Bet за съдействие относно техните проблеми.
Автоматичен превод:
NationalBet Casino - Играчът не може да стигне до казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
NationalBet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
NationalBet Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 2h 48m 7s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Не мога да се свържа с казиното National Bet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми makelios6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и ще ми трябва повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Има ли причина да се наложи да се свържете с казиното?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Има активен баланс от 100 евро, който искам да изтегля.
Не мога да вляза в акаунта си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Благодаря ви за отговора, makelios6. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта в казиното?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Печалби няма.
Направих депозит от 100 евро и веднага щом парите бяха кредитирани в сметката ми, казиното необяснимо затвори сметката ми.
Слотове
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Кога за последен път се свързахте с казиното по този проблем? Все още няма отговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
преди 20 дни.
Оттогава те не са отговорили на нито един от имейлите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Бихте ли изяснили стойността на спора (€800)? Правилно ли разбирам въз основа на предишния ви отговор, че сте имали €100 в сметката си в казиното, когато е била блокирана?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Благодаря ви много, makelios6, за вашето съдействие, промених стойността на спора на €100. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей makelios6,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим NationalBet Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми NationalBet казино,
Разбирам, че всяко казино си запазва правото да затваря акаунти на играчи по свое усмотрение. Важно е обаче всички финансови задължения да бъдат уредени, преди да се предприемат подобни действия, по-специално по отношение на възстановяването на депозитите на играча. Бихте ли ни информирали кога този процес ще приключи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми makelios6,
Исках да се свържа с вас и да ви уведомя, че говорих с представител на NationalBet Casino и събрах известна информация относно вашата ситуация. Изглежда, че вашите предишни искания за възстановяване на загубени средства са били изпратени без солидна обосновка. Когато отговорът на казиното не отговаря на вашите очаквания, изглежда, че сте прибягнали да ги заплашите със връщане на плащания. Този метод не отразява честните практики, които се надяваме да видим както от казиното, така и от неговите играчи. От решаващо значение е да се признае, че участието в онлайн хазарта е свързано с присъщия риск от загуба на пари, не сте ли съгласни? Моля, разберете, че никое казино не е задължено да върне загубени средства само защото играч го е поискал. В крайна сметка вие приехте правилата и условията на казиното, както е посочено тук.
Екипът на казиното взе решение временно да спре акаунта ви като предпазна мярка и също така отмени всички предстоящи тегления, за да се предпази от потенциални загуби в случай, че решите да инициирате възстановяване на плащане. Мога да съчувствам на мотивите на екипа на казиното предвид ситуацията. Бихте ли споделили мислите си за това как бихте искали да разгледате тази жалба по начин, който е подходящ и за двете участващи страни?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Здравейтеmakelios6,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Michal, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Michal има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Michal ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Michal, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Michal има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Michal ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Michal в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
